Підтримка Utility Island
Допомога з Utility Island — полиця у вирізі, історія буфера обміну, відкладені файли й дозволи. Якщо відповіді тут немає, напишіть мені — і вона з’явиться.
Останнє оновлення: 23 серпня 2026 р.
01Зв’язатися з підтримкою
Utility Island створює й підтримує Андрій Колісник — незалежний розробник з України. Тут немає служби підтримки чи черги заявок: листи приходять мені, і я відповідаю на них сам.
Пошта — kolisnyk7@gmail.com. Зазвичай я відповідаю протягом 24–48 годин.
Пишіть про будь-що: помилку, запитання, бажану функцію чи запит щодо приватності. Щоб швидше отримати корисну відповідь, вкажіть:
- модель вашого Mac і версію macOS;
- версію Utility Island — її вказано внизу налаштувань застосунку;
- що мало статися і що сталося натомість;
- знімок або запис екрана, якщо проблема візуальна.
02Поширені запитання
Полиця не з’являється, коли я наводжу курсор на виріз
Utility Island має бути запущений — пошукайте його в смузі меню. Також macOS має надати дозволи, які застосунок запитує під час першого запуску; відкрийте Системні параметри → Приватність і безпека й переконайтеся, що вони досі ввімкнені, бо оновлення macOS може їх скинути.
Навіщо він просить доступ до «Доступності» чи «Моніторингу введення»?
Лише щоб розпізнавати наведення курсора й жести вставлення, на яких працює полиця. Цей доступ ніколи не використовується для запису натискань клавіш, і жодне введення не записується, не зберігається й не передається. Ви можете будь-коли відкликати дозвіл у Системні параметри → Приватність і безпека; застосунок працюватиме й далі, лише без жестів, яким він потрібен.
Як очистити історію буфера обміну?
Очистити всю історію можна з полиці будь-коли — її одразу буде видалено з диска. Спершу варто прочитати застереження щодо буфера обміну в політиці приватності: менеджер буфера обміну пам’ятає все, що ви копіюєте, і часом це пароль. Якщо застосунок позначає елемент як прихований, як це роблять більшість менеджерів паролів, це враховується, і такий елемент ніколи не записується.
Зник файл, відкладений на полиці
Полиця — це тимчасове сховище, а не резервна копія. Відкладені там файли можна втратити, якщо застосунок видалено, його контейнер очищено або оригінальний файл переміщено чи видалено з початкового місця. Зберігайте власну копію всього, що не можна втратити, — я не маю жодної змоги це відновити, бо мені ніколи нічого не вивантажується.
Чи працює він на Mac без вирізу?
Полиця розрахована на виріз у моделях MacBook Pro та MacBook Air, які його мають. На інших Mac поведінка відрізняється. Напишіть мені, вказавши свою модель, і я точно скажу, чого на ній чекати.
03Покупки й підписки
Усе, що ви купуєте в Utility Island, оплачується через Apple, а не через мене. Тобто платіжні дані зберігає Apple і кошти повертає теж Apple — зате всі налаштування в одному передбачуваному місці.
- Скасувати підписку — Системні параметри → [ваше ім’я] → Медіа й покупки → Керувати → Підписки. Скасування зупиняє наступне подовження; оплачений період триває до кінця.
- Видалення Utility Island не скасовує підписку. Спершу скасуйте її, інакше вона подовжуватиметься.
- Відновити покупку на новому пристрої — перевстановіть Utility Island, відкрийте його, увійшовши в той самий обліковий запис Apple, і скористайтеся «Відновити покупки» в налаштуваннях застосунку.
- Попросити повернення коштів можна на reportaproblem.apple.com. Повернути гроші може лише Apple, але якщо щось пішло не так, спершу напишіть мені — допоможу, чим зможу.
Якщо покупка не розблоковується після відновлення, напишіть мені й укажіть дату покупки — я розберуся.
04Приватність, дані й юридичне
- Політика приватності — що залишається на вашому Mac і чого застосунок не робить.
- Вибір щодо приватності — як очистити чи видалити все, що він зберігає.
- Умови використання — правила, зокрема застереження щодо полиці.
- Запити щодо приватності — пишіть на kolisnyk7@gmail.com.
05Версія й сумісність
- Статус
- Подання в Mac App Store триває
- Платформа
- macOS
- Розраховано на
- Моделі MacBook Pro та MacBook Air із вирізом