Utility Island-support
Hulp bij Utility Island – de plank in de notch, klembordgeschiedenis, bestanden parkeren en toestemmingen. Staat het antwoord er niet bij? Mail me, dan komt het erbij.
Laatst bijgewerkt op 23 augustus 2026
01Contact met support
Utility Island wordt gebouwd en ondersteund door Andrii Kolisnyk, een onafhankelijke ontwikkelaar uit Oekraïne. Er is geen helpdesk en geen ticketwachtrij – berichten komen bij mij binnen en ik beantwoord ze zelf.
E-mail – kolisnyk7@gmail.com. Meestal antwoord ik binnen 24–48 uur.
Schrijf over wat je maar wilt: een bug, een vraag, een functie die je mist of een privacyverzoek. Voor een sneller en bruikbaar antwoord vermeld je:
- je Mac-model en de versie van macOS;
- de versie van Utility Island, onderaan in de instellingen van de app;
- wat je verwachtte dat er zou gebeuren, en wat er in plaats daarvan gebeurde;
- een screenshot of schermopname, als het om iets visueels gaat.
02Veelgestelde vragen
De plank verschijnt niet als ik over de notch beweeg
Utility Island moet actief zijn – kijk of hij in de menubalk staat. macOS moet ook de toestemmingen hebben gegeven waar de app bij de eerste start om vraagt; open Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging en controleer of ze nog aanstaan, want een macOS-update kan ze resetten.
Waarom vraagt de app om Toegankelijkheid of Invoerbewaking?
Alleen om de hover- en plakgebaren te herkennen waarmee de plank werkt. Het wordt nooit gebruikt om toetsaanslagen vast te leggen, en er wordt geen invoer vastgelegd, bewaard of verstuurd. Je kunt het altijd intrekken in Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging; de app blijft werken, op de gebaren na die het nodig hebben.
Hoe wis ik mijn klembordgeschiedenis?
Wis op elk moment de hele geschiedenis vanaf de plank – die wordt direct van de schijf verwijderd. Lees wel eerst de waarschuwing over het klembord in het privacybeleid: een klembordbeheerder onthoudt wat je kopieert, en soms is dat een wachtwoord. Apps die een item als verborgen markeren, zoals de meeste wachtwoordmanagers doen, worden gerespecteerd en nooit vastgelegd.
Ik ben een bestand kwijt dat ik op de plank had geparkeerd
De plank is een tijdelijke parkeerplek, geen back-up. Bestanden die je er parkeert, kunnen verloren gaan als de app wordt verwijderd, als de container wordt gewist, of als het originele bestand wordt verplaatst of verwijderd. Houd zelf een kopie van alles wat je niet kwijt mag raken – ik kan het niet terughalen, omdat er nooit iets naar mij wordt geüpload.
Werkt het op een Mac zonder notch?
De plank is ontworpen rond de notch van MacBook Pro- en MacBook Air-modellen die er een hebben. Op andere Macs werkt het anders. Mail me je model en ik vertel je precies wat je erop kunt verwachten.
03Aankopen en abonnementen
Alles wat je in Utility Island koopt, wordt door Apple gefactureerd, niet door mij. Apple beheert dus de betaalgegevens en Apple regelt terugbetalingen – maar het betekent ook dat alle instellingen op één voorspelbare plek staan.
- Een abonnement opzeggen – Systeeminstellingen → je naam → Media en aankopen → Beheer → Abonnementen. Opzeggen stopt de volgende verlenging; de periode waarvoor je hebt betaald, loopt gewoon af.
- Utility Island verwijderen zegt je abonnement niet op. Zeg het eerst op, anders wordt het verlengd.
- Een aankoop herstellen op een nieuw apparaat – installeer Utility Island opnieuw, open het terwijl je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account en gebruik ‘Herstel aankopen’ in de instellingen van de app.
- Om terugbetaling vragen doe je via reportaproblem.apple.com. Alleen Apple kan het geld teruggeven, maar mail me eerst als er iets misging, dan help ik waar ik kan.
Wordt een aankoop na herstellen niet ontgrendeld, mail me dan met de aankoopdatum en ik zoek het uit.
04Privacy, gegevens en juridisch
- Privacybeleid – wat op je Mac blijft, en wat de app niet doet.
- Privacykeuzes – hoe je alles wist of verwijdert wat de app bewaart.
- Gebruiksvoorwaarden – de spelregels, inclusief de disclaimer over de plank.
- Privacyverzoeken – mail naar kolisnyk7@gmail.com.
05Versie en compatibiliteit
- Status
- Wordt nu ingediend bij de Mac App Store
- Platform
- macOS
- Ontworpen voor
- MacBook Pro- en MacBook Air-modellen met een notch