Assistance Utility Island
De l’aide pour Utility Island : l’étagère de l’encoche, l’historique du presse-papiers, les fichiers mis de côté et les autorisations. Si la réponse n’est pas ici, écrivez-moi et elle y sera.
Dernière mise à jour : 23 août 2026
01Contacter l’assistance
Utility Island est développée et maintenue par Andrii Kolisnyk, développeur indépendant basé en Ukraine. Il n’y a ni service d’assistance ni file de tickets : les messages m’arrivent directement et j’y réponds moi-même.
E-mail : kolisnyk7@gmail.com. Je réponds généralement sous 24 à 48 heures.
Écrivez-moi à propos de tout : un bug, une question, une fonctionnalité que vous aimeriez ou une demande liée à la confidentialité. Pour obtenir une réponse utile plus vite, indiquez :
- le modèle de votre Mac et sa version de macOS ;
- la version d’Utility Island, affichée en bas des réglages de l’app ;
- ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place ;
- une capture ou un enregistrement de l’écran, si le problème est visuel.
02Questions fréquentes
L’étagère n’apparaît pas quand je survole l’encoche
Utility Island doit être en cours d’exécution : vérifiez sa présence dans la barre des menus. macOS doit aussi avoir accordé les autorisations demandées au premier lancement ; ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité et vérifiez qu’elles sont toujours activées, car une mise à jour de macOS peut les réinitialiser.
Pourquoi demande-t-elle l’accès à Accessibilité ou à Surveillance de l’entrée ?
Uniquement pour détecter le survol et les gestes de collage qui font fonctionner l’étagère. Elles ne servent jamais à enregistrer les frappes, et aucune saisie n’est enregistrée, stockée ou transmise. Vous pouvez les révoquer à tout moment dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité ; l’app continue de fonctionner, sans les gestes qui en dépendent.
Comment effacer l’historique du presse-papiers ?
Effacez tout l’historique depuis l’étagère à tout moment : il est supprimé du disque immédiatement. Lisez d’abord l’avertissement sur le presse-papiers dans la politique de confidentialité : un gestionnaire de presse-papiers se souvient de ce que vous copiez, et c’est parfois un mot de passe. Les apps qui marquent un élément comme masqué, comme le font la plupart des gestionnaires de mots de passe, sont respectées et jamais enregistrées.
J’ai perdu un fichier mis de côté sur l’étagère
L’étagère est un espace de rangement temporaire, pas une sauvegarde. Les fichiers qui y sont mis de côté peuvent être perdus si l’app est supprimée, si son conteneur est vidé, ou si le fichier d’origine est déplacé ou supprimé à la source. Gardez votre propre copie de tout ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre : je n’ai aucun moyen de le récupérer, car rien ne m’est jamais envoyé.
Fonctionne-t-elle sur un Mac sans encoche ?
L’étagère est conçue autour de l’encoche des MacBook Pro et MacBook Air qui en ont une. Sur les autres Mac, le comportement diffère. Écrivez-moi en indiquant votre modèle et je vous dirai exactement à quoi vous attendre.
03Achats et abonnements
Tout ce que vous achetez dans Utility Island est facturé par Apple, pas par moi. C’est donc Apple qui détient vos informations de paiement et qui effectue les remboursements, mais cela veut aussi dire que tout se gère au même endroit, facile à retrouver.
- Résilier un abonnement : Réglages Système → votre nom → Contenu multimédia et achats → Gérer → Abonnements. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; la période déjà payée continue jusqu’à son terme.
- Supprimer Utility Island ne résilie pas l’abonnement. Résiliez-le d’abord, sinon il continue de se renouveler.
- Restaurer un achat sur un nouvel appareil : réinstallez Utility Island, ouvrez-la en étant connecté au même compte Apple, et utilisez Restaurer les achats dans les réglages de l’app.
- Demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Seul Apple peut vous rembourser, mais écrivez-moi d’abord si quelque chose s’est mal passé : je vous aiderai autant que possible.
Si un achat ne se débloque pas après la restauration, écrivez-moi en indiquant la date d’achat et je m’en occuperai.
04Confidentialité, données et mentions légales
- Politique de confidentialité : ce qui reste sur votre Mac, et ce que l’app ne fait pas.
- Choix de confidentialité : comment effacer ou supprimer tout ce qu’elle contient.
- Conditions d’utilisation : les règles, dont l’avertissement sur l’étagère.
- Demandes liées à la confidentialité : écrivez à kolisnyk7@gmail.com.
05Version et compatibilité
- Statut
- Soumission au Mac App Store en cours
- Plateforme
- macOS
- Conçue pour
- Les MacBook Pro et MacBook Air dotés d’une encoche