Soporte de Utility Island
Ayuda para Utility Island: la estantería del notch, el historial del portapapeles, el aparcamiento de archivos y los permisos. Si la respuesta no está aquí, escríbeme y la añadiré.
Última actualización: 23 de agosto de 2026
01Contactar con soporte
Utility Island la crea y la mantiene Andrii Kolisnyk, un desarrollador independiente con base en Ucrania. No hay servicio de atención al cliente ni cola de tickets: los mensajes me llegan a mí y los respondo yo mismo.
Correo: kolisnyk7@gmail.com. Suelo responder en 24–48 horas.
Escríbeme sobre lo que sea: un error, una duda, una función que te gustaría o una solicitud de privacidad. Para recibir una respuesta útil más rápido, incluye:
- el modelo de tu Mac y su versión de macOS;
- la versión de Utility Island, que aparece al final de los ajustes de la app;
- lo que esperabas que pasara y lo que pasó en realidad;
- una captura o grabación de pantalla, si el problema es visual.
02Preguntas habituales
La estantería no aparece al pasar el puntero por el notch
Utility Island tiene que estar en ejecución: búscala en la barra de menús. macOS también tiene que haber concedido los permisos que pide la primera vez que se abre; abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad y confirma que siguen activados, ya que una actualización de macOS puede restablecerlos.
¿Por qué pide acceso a Accesibilidad o Monitorización de entrada?
Solo para detectar los gestos de pasar el puntero y pegar que hacen funcionar la estantería. Nunca se usa para registrar pulsaciones de teclas, y no se registra, guarda ni transmite ninguna entrada. Puedes revocarlo cuando quieras en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad; la app sigue funcionando, salvo los gestos que lo necesitan.
¿Cómo borro el historial del portapapeles?
Borra todo el historial desde la estantería cuando quieras: se elimina del disco al instante. Merece la pena leer antes el aviso sobre el portapapeles de la política de privacidad: un gestor de portapapeles recuerda lo que copias, y a veces eso es una contraseña. Se respetan las apps que marcan un elemento como oculto, como hacen la mayoría de los gestores de contraseñas, y nunca se registra.
He perdido un archivo que tenía aparcado en la estantería
La estantería es un lugar de paso, no una copia de seguridad. Los archivos aparcados ahí pueden perderse si se elimina la app, si se vacía su contenedor o si el archivo original se mueve o se elimina en su ubicación. Guarda tu propia copia de todo lo que no puedas permitirte perder: no tengo forma de recuperarlo, porque nunca se me sube nada.
¿Funciona en un Mac sin notch?
La estantería está diseñada en torno al notch de los modelos de MacBook Pro y MacBook Air que lo tienen. En otros Mac el comportamiento es distinto. Escríbeme con tu modelo y te diré exactamente qué esperar.
03Compras y suscripciones
Todo lo que compras en Utility Island lo factura Apple, no yo. Eso significa que Apple guarda los datos de pago y Apple gestiona los reembolsos, pero también que los controles están en un único sitio fácil de encontrar.
- Cancelar una suscripción: Ajustes del Sistema → tu nombre → Contenido y compras → Gestionar → Suscripciones. Al cancelar se detiene la próxima renovación; el periodo que ya has pagado dura hasta el final.
- Eliminar Utility Island no cancela la suscripción. Cancélala primero o seguirá renovándose.
- Restaurar una compra en un dispositivo nuevo: vuelve a instalar Utility Island, ábrela con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple y usa Restaurar compras en los ajustes de la app.
- Solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com. Solo Apple puede devolver el dinero, pero escríbeme antes si algo ha ido mal y te ayudaré en lo que pueda.
Si una compra no se desbloquea después de restaurarla, escríbeme con la fecha de compra y lo revisaré.
04Privacidad, datos y aspectos legales
- Política de privacidad: lo que se queda en tu Mac y lo que la app no hace.
- Opciones de privacidad: cómo borrar o eliminar todo lo que contiene.
- Condiciones de uso: las normas, incluido el aviso sobre la estantería.
- Solicitudes de privacidad: escribe a kolisnyk7@gmail.com.
05Versión y compatibilidad
- Estado
- En proceso de envío al Mac App Store
- Plataforma
- macOS
- Diseñada para
- Modelos de MacBook Pro y MacBook Air con notch