Підтримка DoseNext
Допомога з DoseNext — нагадування, курси, пропущені дози, запаси ліків, віджет, Apple Watch, синхронізація через iCloud і Premium. Якщо відповіді тут немає, напишіть мені — і вона з’явиться.
Останнє оновлення: 23 серпня 2026 р.
01Зв’язатися з підтримкою
DoseNext створює й підтримує Андрій Колісник — незалежний розробник з України. Тут немає служби підтримки чи черги заявок: листи приходять мені, і я відповідаю на них сам.
Пошта — kolisnyk7@gmail.com. Зазвичай я відповідаю протягом 24–48 годин.
Пишіть про будь-що: помилку, запитання, бажану функцію чи запит щодо приватності. Щоб швидше отримати корисну відповідь, вкажіть:
- ваш пристрій (iPhone, iPad чи Mac) і версію iOS або macOS;
- версію DoseNext — її вказано внизу налаштувань застосунку;
- що мало статися і що сталося натомість;
- знімок або запис екрана, якщо проблема візуальна.
02Поширені запитання
Нагадування не прийшло
Перевірте три речі в такому порядку. Сповіщення — Параметри → Сповіщення → DoseNext: має бути ввімкнено «Дозволити сповіщення» й вибрано стиль, який справді видно. Фокусування й «Не турбувати» — нагадування DoseNext не є терміновими, тож режим фокусування їх притримає. Режим низького живлення, який загалом затримує фонову роботу. Також варто знати: iOS дозволяє застосунку лише 64 заплановані сповіщення, тож за дуже щільного розкладу DoseNext ставить у чергу найближчі й доповнює їх, коли ви користуєтеся застосунком. У налаштуваннях видно, скільки сповіщень заплановано і скільки чекають на своє місце.
Скільки разів він мені нагадає?
До трьох разів на дозу — за хвилину до, у запланований час і ще раз після, якщо доза не підтверджена. Потім — тиша: після останнього нічого не надсилається, а доза просто залишається позначеною як прострочена в застосунку. Попередження за хвилину можна вимкнути в налаштуваннях, якщо це зайва вібрація; два інші надсилаються завжди.
Дозу пропущено. Що з нею буде?
Нічого не губиться. Непідтверджена доза ще годину лишається головним завданням, а потім переходить у список «Пропущено сьогодні» — її досі видно й з нею досі можна щось зробити, але вона не заважає вечірній дозі. Пропущені дози ніколи не позначаються автоматично й ніколи не зникають. Торкніться рядка, щоб прийняти, пропустити чи скасувати дію.
Чи можна прийняти дозу, не відкриваючи застосунок?
Так, чотирма способами: просто зі сповіщення, з віджета на Початковому чи Замкненому екрані, з Активності наживо на Замкненому екрані та з Apple Watch. Усі вони створюють той самий запис, що й застосунок, тож жоден не може суперечити вашій історії.
Як додати віджет?
Натисніть і утримуйте порожнє місце на Початковому екрані, доки іконки не почнуть ворушитися, торкніться + угорі, знайдіть DoseNext і виберіть розмір. Малий показує, що далі й коли, середній додає ще дві-три наступні дози, великий — увесь день. Для Замкненого екрана натисніть і утримуйте його, торкніться «Налаштувати» й додайте DoseNext у місце для віджета.
Як вести два курси одночасно?
Створіть два курси. DoseNext побудований навколо курсів лікування, а не окремих нагадувань, тож безстрокова таблетка від тиску і десятиденний курс антибіотиків ідуть разом і об’єднуються в один день у хронологічному порядку на екрані «Сьогодні». Не вказуйте дату завершення, щоб курс був безстроковим.
Як працюють попередження про запаси?
Підрахунок вимкнено, доки ви його не попросите. Увімкніть його для препарату, вкажіть, скільки одиниць лишилося, і виберіть поріг — стільки-то доз або стільки-то днів. Підтвердження дози віднімає одиниці з упаковки, пропуск — ні, а скасування повертає їх назад. Попередження з’являється на екрані «Сьогодні» під списком пропущених, тож ніколи не витісняє з екрана дозу, яку треба прийняти зараз.
Як отримати звіт для лікаря?
«Історія» → звіт, потім виберіть період — останні 7, 30 чи 90 днів або власний діапазон — і «Створити PDF». У ньому перелічено ваші ліки, як їх призначено, наскільки дотримано розклад, і кожну дозу, що мала бути прийнята, з часом, коли ви її справді підтвердили. Далі меню «Поширити» пропонує «Зберегти у Файли», «Друкувати» чи «Пошта». Це запис того, що підтверджено в застосунку, а не вимірювання, і про це сказано на кожній сторінці.
Чи синхронізується він між моїми пристроями?
Так, через ваш власний iCloud — облікового запису DoseNext немає. Увійдіть в той самий обліковий запис Apple на обох пристроях і залиште синхронізацію ввімкненою в налаштуваннях. Увімкнення чи вимкнення синхронізації діє з наступного запуску, бо те, чи дзеркалюється сховище, вирішується під час його відкриття. Пристрій без облікового запису iCloud працює точно так само, як і раніше, офлайн.
Apple Watch показує не ту дозу або взагалі нічого
Годинник не має власного розкладу — наступну дозу йому надсилає телефон. Тримайте обидва пристрої поруч з увімкненим Bluetooth, один раз відкрийте DoseNext на телефоні — і годинник надолужить. «Прийнято», натиснуте на годиннику, ставиться в чергу, а не надсилається одразу, тож воно не губиться, навіть якщо телефон у режимі сну чи в іншій кімнаті, і дійде, щойно пристрої знову з’єднаються. Воно ніколи не зникає непомітно.
Чи можна показувати наступну дозу на Замкненому екрані?
Так, але це вимкнено, доки ви самі не ввімкнете: назву ліків на Замкненому екрані може прочитати будь-хто, хто візьме телефон, тож вирішувати вам. Увімкніть це в налаштуваннях — і за пів години до дози вона може з’являтися на Замкненому екрані й у Dynamic Island з кнопкою «Прийнято». Одне обмеження варто знати: iOS дозволяє застосунку запускати таку активність лише тоді, коли він відкритий, тож вона з’являється, якщо ви відкрили DoseNext протягом цих пів години або торкнулися нагадування, — а не сама собою.
Чи можна змінити мову?
Так — Налаштування → Мова, і зміна діє одразу, без перезапуску. DoseNext має чотирнадцять мов: англійську, українську, німецьку, іспанську, французьку, італійську, нідерландську, польську, португальську (Бразилія), турецьку, арабську, японську, китайську (спрощену) і корейську, з підтримкою письма справа наліво. Назви ліків і курсів — це ваші власні слова, і їх ніколи не перекладають.
Курс змінено. Чи переписалася моя історія?
Ні. Кожен запис зберігає знімок того, як виглядала доза на момент підтвердження, тож зміна часу дози наступного тижня ніколи не переписує того, що ви прийняли минулого. Зміни в курсі діють відтепер.
Курс завершено — чи можна почати його знову?
Так. Завершені курси переходять в «Історію» разом із даними про дотримання, а «Почати курс знову» копіює план із новими датами, не чіпаючи початкового запису.
Чи приватні дані про мої ліки?
Вони ніколи не залишають ваш пристрій. Жодна назва ліків, дозування, нотатка, фото чи час дня не надсилається ні мені, ні комусь іншому. Аналітика використання існує, але вимкнена, доки ви її не ввімкнете, і навіть тоді містить лише лічильники й фіксовані назви подій — нічого про ваше лікування. Докладніше — у політиці приватності.
Чи дає DoseNext медичні поради?
Ні. Він допомагає дотримуватися розкладу, який налаштували ви, доглядальник або медичний фахівець, і ніколи сам не змінює дозу, час чи тривалість курсу. Він не перевіряє взаємодію ліків чи алергії — лише нагадує прийняти те, що ви ввели, так, як ви це ввели. Перш ніж щось змінювати, порадьтеся з лікарем чи фармацевтом, а в екстреній ситуації звертайтеся до місцевої екстреної служби, а не до цього застосунку.
03Покупки й підписки
Усе, що ви купуєте в DoseNext, оплачується через Apple, а не через мене. Тобто платіжні дані зберігає Apple і кошти повертає теж Apple — зате всі налаштування в одному передбачуваному місці.
- Скасувати підписку — відкрийте застосунок «Параметри», торкніться свого імені вгорі, потім «Підписки», виберіть застосунок і «Скасувати підписку». Скасування зупиняє наступне подовження; оплачений період триває до кінця.
- Видалення DoseNext не скасовує підписку. Спершу скасуйте її, інакше вона подовжуватиметься.
- Відновити покупку на новому пристрої — перевстановіть DoseNext, відкрийте його, увійшовши в той самий обліковий запис Apple, і скористайтеся «Відновити покупки» в налаштуваннях застосунку.
- Попросити повернення коштів можна на reportaproblem.apple.com. Повернути гроші може лише Apple, але якщо щось пішло не так, спершу напишіть мені — допоможу, чим зможу.
Якщо покупка не розблоковується після відновлення, напишіть мені й укажіть дату покупки — я розберуся.
05Приватність, дані й юридичне
- Політика приватності — що залишається на вашому пристрої і той мінімум, що ні.
- Вибір щодо приватності — як переглянути, змінити чи видалити дані.
- Умови використання — правила, зокрема медичне застереження і як працюють підписки.
- Запити щодо приватності — пишіть на kolisnyk7@gmail.com.
06Версія й сумісність
- Потрібно
- iOS 18.0 або новіша
- Пристрої
- iPhone, з компаньйоном для Apple Watch, віджетами й Активностями наживо на Замкненому екрані
- Мови
- Чотирнадцять — англійська, українська, німецька, іспанська, французька, італійська, нідерландська, польська, португальська (Бразилія), турецька, арабська, японська, китайська (спрощена), корейська
- Ціна
- Безкоштовно — розклад, нагадування й історія. Необов’язкова підписка Premium або разова довічна покупка
- Обліковий запис
- Не потрібен. Необов’язкова синхронізація — через ваш власний iCloud
- В App Store
- DoseNext