Soporte de DoseNext
Ayuda para DoseNext: recordatorios, tratamientos, dosis omitidas, reposiciones, el widget, el Apple Watch, la sincronización con iCloud y Premium. Si la respuesta no está aquí, escríbeme y la añadiré.
Última actualización: 23 de agosto de 2026
01Contactar con soporte
DoseNext lo crea y lo mantiene Andrii Kolisnyk, un desarrollador independiente con base en Ucrania. No hay servicio de atención al cliente ni cola de tickets: los mensajes me llegan a mí y los respondo yo mismo.
Correo: kolisnyk7@gmail.com. Suelo responder en 24–48 horas.
Escríbeme sobre lo que sea: un error, una duda, una función que te gustaría o una solicitud de privacidad. Para recibir una respuesta útil más rápido, incluye:
- tu dispositivo (iPhone, iPad o Mac) y su versión de iOS o macOS;
- la versión de DoseNext, que aparece al final de los ajustes de la app;
- lo que esperabas que pasara y lo que pasó en realidad;
- una captura o grabación de pantalla, si el problema es visual.
02Preguntas habituales
No me ha llegado un recordatorio
Comprueba tres cosas, en este orden. Notificaciones: Ajustes → Notificaciones → DoseNext, con Permitir notificaciones activado y un estilo que realmente se vea. Concentración y No molestar: los recordatorios de DoseNext no son urgentes, así que un modo de Concentración los retendrá. Modo de bajo consumo, que retrasa la actividad en segundo plano en general. También conviene saber que iOS solo permite 64 notificaciones pendientes por app, así que con un horario muy cargado DoseNext pone en cola las más próximas y va rellenando el hueco a medida que usas la app. En Ajustes puedes ver cuántas hay programadas y cuántas esperan su turno.
¿Cuántas veces me lo recuerda?
Hasta tres por dosis: un minuto antes, a la hora programada y una vez más después si aún no la has confirmado. Después para: no se envía nada tras el último, y la dosis simplemente sigue apareciendo como atrasada en la app. El aviso de un minuto antes se puede desactivar en Ajustes si te sobra una vibración; los otros dos se envían siempre.
Me he saltado una dosis. ¿Qué pasa con ella?
No se pierde nada. Una dosis sin confirmar sigue siendo la tarea pendiente durante una hora y después pasa a una lista de Omitidas hoy: sigue visible y puedes gestionarla, pero no estorba a la dosis de esta noche. Las dosis omitidas nunca se marcan como completadas automáticamente ni desaparecen. Toca la fila para tomarla, saltarla o deshacerla.
¿Puedo tomar una dosis sin abrir la app?
Sí, de cuatro formas: desde la propia notificación, desde el widget de la pantalla de inicio o de la pantalla bloqueada, desde la Actividad en directo de la pantalla bloqueada y desde el Apple Watch. Todas escriben el mismo registro que la app, así que ninguna puede contradecir tu historial.
¿Cómo añado un widget?
Mantén pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio hasta que los iconos empiecen a moverse, toca el + de arriba, busca DoseNext y elige un tamaño. El pequeño indica qué toca y cuándo, el mediano añade las dos o tres siguientes y el grande muestra el día entero. Para la pantalla bloqueada, mantenla pulsada, toca Personalizar y añade DoseNext a un hueco para widgets.
¿Cómo llevo dos tratamientos a la vez?
Crea dos tratamientos. DoseNext se basa en tratamientos en lugar de recordatorios sueltos, así que una pastilla para la tensión sin fecha de fin y un tratamiento de antibióticos de diez días funcionan a la vez y se combinan en un único día ordenado por horas en la pantalla Hoy. Deja la fecha de fin vacía para que un tratamiento no tenga fin.
¿Cómo funcionan los avisos de reposición?
El recuento está desactivado salvo que lo pidas. Actívalo para un medicamento, introduce cuántas unidades quedan y elige un umbral: tantas dosis restantes o tantos días. Confirmar una dosis resta unidades del envase, saltarla no, y deshacerla las devuelve. El aviso aparece en la pantalla Hoy, debajo de la lista de omitidas, así que nunca saca de la pantalla la dosis que toca ahora.
¿Cómo consigo un informe para mi médico?
Historial → el informe, elige un periodo (los últimos 7, 30 o 90 días, o el intervalo que quieras) y toca Crear PDF. Incluye tus medicamentos tal como se recetaron, qué parte del horario se ha cumplido y cada dosis que tocaba con la hora en que la confirmaste realmente. Después, la hoja de compartir ofrece Guardar en Archivos, Imprimir o Mail. Es una transcripción de lo que se confirmó en la app, no una medición, y así lo indica en cada página.
¿Se sincroniza entre mis dispositivos?
Sí, a través de tu propio iCloud: no hay cuenta de DoseNext. Inicia sesión con la misma cuenta de Apple en ambos dispositivos y deja la sincronización activada en Ajustes. Activar o desactivar la sincronización tiene efecto la próxima vez que abras la app, porque se decide al abrir la base de datos si se replica o no. Un dispositivo sin cuenta de iCloud funciona exactamente igual que antes, sin conexión.
El Apple Watch muestra una dosis equivocada, o nada
El reloj no tiene un horario propio: el teléfono le envía la siguiente dosis. Ten los dos cerca con el Bluetooth activado, abre DoseNext en el teléfono una vez y el reloj se pondrá al día. Un Tomada pulsado en el reloj se pone en cola en lugar de enviarse en directo, así que no se pierde aunque el teléfono esté en reposo o en otra habitación, y llega la próxima vez que se conecten. Nunca se pierde sin avisar.
¿Puedo ver la siguiente dosis en la pantalla bloqueada?
Sí, pero está desactivado hasta que lo pidas: el nombre de un medicamento en la pantalla bloqueada lo puede leer cualquiera que coja el teléfono, así que esa decisión es tuya. Actívalo en Ajustes y, desde media hora antes de una dosis, puede ocupar la pantalla bloqueada y la Dynamic Island con un botón Tomada. Un límite que conviene conocer: iOS solo deja que una app inicie una de estas mientras está abierta, así que empieza cuando tienes DoseNext abierta en esa media hora o cuando tocas un recordatorio, no por sí sola.
¿Puedo cambiar el idioma?
Sí: Ajustes → Idioma, y se aplica al instante sin reiniciar. DoseNext incluye catorce: inglés, ucraniano, alemán, español, francés, italiano, neerlandés, polaco, portugués (Brasil), turco, árabe, japonés, chino (simplificado) y coreano, con soporte de derecha a izquierda. Los nombres de tus medicamentos y tratamientos son palabras tuyas y nunca se traducen.
He editado un tratamiento. ¿Ha reescrito mi historial?
No. Cada registro guarda una instantánea de cómo era la dosis en el momento en que se confirmó, así que cambiar la hora de una dosis la semana que viene nunca reescribe lo que tomaste la semana pasada. Editar un tratamiento tiene efecto de ahora en adelante.
Un tratamiento terminado: ¿puedo empezarlo de nuevo?
Sí. Los tratamientos terminados pasan al Historial con su cumplimiento, y Reiniciar tratamiento copia el plan con fechas nuevas sin tocar el registro original.
¿Mis datos de medicación son privados?
Nunca sale de tu dispositivo. Ningún nombre de medicamento, dosis, nota, fotografía ni hora del día se me envía a mí ni a nadie. Hay analíticas de uso, pero están desactivadas salvo que las actives, e incluso entonces solo incluyen recuentos y nombres de eventos fijos, nunca nada sobre tu tratamiento. Consulta la política de privacidad.
¿DoseNext da consejos médicos?
No. Te ayuda a seguir un horario que has configurado tú, un cuidador o un profesional sanitario, y nunca cambia por su cuenta una dosis, una hora ni la duración de un tratamiento. No comprueba interacciones ni alergias: te recuerda tomar lo que introdujiste, tal como lo introdujiste. Habla con tu médico o farmacéutico antes de cambiar nada y, en una emergencia, llama a tu servicio de emergencias local, no uses esta app.
03Compras y suscripciones
Todo lo que compras en DoseNext lo factura Apple, no yo. Eso significa que Apple guarda los datos de pago y Apple gestiona los reembolsos, pero también que los controles están en un único sitio fácil de encontrar.
- Cancelar una suscripción: abre la app Ajustes, toca tu nombre arriba, toca Suscripciones, elige la app y toca Cancelar suscripción. Al cancelar se detiene la próxima renovación; el periodo que ya has pagado dura hasta el final.
- Eliminar DoseNext no cancela la suscripción. Cancélala primero o seguirá renovándose.
- Restaurar una compra en un dispositivo nuevo: vuelve a instalar DoseNext, ábrela con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple y usa Restaurar compras en los ajustes de la app.
- Solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com. Solo Apple puede devolver el dinero, pero escríbeme antes si algo ha ido mal y te ayudaré en lo que pueda.
Si una compra no se desbloquea después de restaurarla, escríbeme con la fecha de compra y lo revisaré.
05Privacidad, datos y aspectos legales
- Política de privacidad: lo que se queda en tu dispositivo y lo poco que no.
- Opciones de privacidad: cómo consultarlo, cambiarlo o eliminarlo.
- Condiciones de uso: las normas, incluido el aviso médico y cómo funcionan las suscripciones.
- Solicitudes de privacidad: escribe a kolisnyk7@gmail.com.
06Versión y compatibilidad
- Requisitos
- iOS 18.0 o posterior
- Dispositivos
- iPhone, con app complementaria para Apple Watch, widgets y Actividades en directo en la pantalla bloqueada
- Idiomas
- Catorce: inglés, ucraniano, alemán, español, francés, italiano, neerlandés, polaco, portugués (Brasil), turco, árabe, japonés, chino (simplificado) y coreano
- Precio
- Gratis: el horario, los recordatorios y el historial. Suscripción Premium opcional o compra única de por vida
- Cuenta
- Ninguna. La sincronización opcional usa tu propio iCloud
- En el App Store
- DoseNext