Assistance DoseNext
De l’aide pour DoseNext : rappels, traitements, prises oubliées, réapprovisionnement, widget, Apple Watch, synchronisation iCloud et Premium. Si la réponse n’est pas ici, écrivez-moi et elle y sera.
Dernière mise à jour : 23 août 2026
01Contacter l’assistance
DoseNext est développée et maintenue par Andrii Kolisnyk, développeur indépendant basé en Ukraine. Il n’y a ni service d’assistance ni file de tickets : les messages m’arrivent directement et j’y réponds moi-même.
E-mail : kolisnyk7@gmail.com. Je réponds généralement sous 24 à 48 heures.
Écrivez-moi à propos de tout : un bug, une question, une fonctionnalité que vous aimeriez ou une demande liée à la confidentialité. Pour obtenir une réponse utile plus vite, indiquez :
- votre appareil (iPhone, iPad ou Mac) et sa version d’iOS ou de macOS ;
- la version de DoseNext, affichée en bas des réglages de l’app ;
- ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place ;
- une capture ou un enregistrement de l’écran, si le problème est visuel.
02Questions fréquentes
Un rappel n’est pas arrivé
Vérifiez trois choses, dans cet ordre. Les notifications : Réglages → Notifications → DoseNext, avec Autoriser les notifications activé et un style réellement visible. Concentration et Ne pas déranger : les rappels de DoseNext ne sont pas urgents, un mode Concentration les retiendra donc. Le mode Économie d’énergie, qui retarde le travail en arrière-plan en général. Bon à savoir aussi : iOS n’autorise que 64 notifications en attente par app ; avec un planning très chargé, DoseNext programme donc les plus proches et remplit à nouveau la fenêtre à mesure que vous utilisez l’app. Les réglages indiquent combien sont programmées et combien attendent une place.
Combien de fois me le rappelle-t-elle ?
Jusqu’à trois fois par prise : une minute avant, à l’heure prévue, puis une fois après si elle n’est toujours pas confirmée. Ensuite, elle s’arrête : rien n’est envoyé après le dernier rappel, et la prise reste simplement affichée en retard dans l’app. L’alerte d’une minute avant peut être désactivée dans les réglages si c’est une vibration de trop ; les deux autres sont toujours envoyées.
J’ai oublié une prise. Que devient-elle ?
Rien n’est perdu. Une prise non confirmée reste la chose à faire pendant une heure, puis passe dans une liste Oubliées aujourd’hui : toujours visible et toujours modifiable, mais sans gêner la prise prévue ce soir. Les prises oubliées ne sont jamais validées automatiquement et ne disparaissent jamais. Touchez la ligne pour la prendre, la sauter ou annuler.
Puis-je valider une prise sans ouvrir l’app ?
Oui, de quatre façons : depuis la notification elle-même, depuis le widget de l’écran d’accueil ou de l’écran verrouillé, depuis l’Activité en direct de l’écran verrouillé, et depuis l’Apple Watch. Toutes écrivent le même enregistrement que l’app : aucune ne peut contredire votre historique.
Comment ajouter un widget ?
Touchez de manière prolongée une partie vide de l’écran d’accueil jusqu’à ce que les icônes se mettent à trembler, touchez le + en haut, recherchez DoseNext et choisissez une taille. Le petit indique la prochaine prise et son heure, le moyen ajoute les deux ou trois suivantes, le grand affiche toute la journée. Pour l’écran verrouillé, touchez-le de manière prolongée, touchez Personnaliser et ajoutez DoseNext à un emplacement de widget.
Comment suivre deux traitements en même temps ?
Créez deux traitements. DoseNext est construite autour de traitements plutôt que de rappels isolés : un comprimé contre l’hypertension sans date de fin et une cure d’antibiotiques de dix jours fonctionnent tous deux et sont réunis dans une seule journée chronologique sur l’écran Aujourd’hui. Ne mettez pas de date de fin pour qu’un traitement dure indéfiniment.
Comment fonctionnent les alertes de réapprovisionnement ?
Le décompte est désactivé tant que vous ne le demandez pas. Activez-le pour un médicament, indiquez combien d’unités il reste et choisissez un seuil : un certain nombre de prises ou de jours restants. Confirmer une prise retire des unités de la boîte, en sauter une ne le fait pas, et annuler les remet. L’alerte apparaît sur l’écran Aujourd’hui sous la liste des prises oubliées : elle ne chasse jamais de l’écran la prise prévue maintenant.
Comment obtenir un rapport pour mon médecin ?
Historique → le rapport, puis choisissez une période (les 7, 30 ou 90 derniers jours, ou vos propres dates) et Créer le PDF. Il liste vos médicaments tels qu’ils ont été prescrits, la part du planning qui a été suivie, et chaque prise prévue avec l’heure à laquelle vous l’avez réellement confirmée. La feuille de partage propose ensuite Enregistrer dans Fichiers, Imprimer ou Mail. C’est une retranscription de ce qui a été confirmé dans l’app, pas une mesure, et c’est indiqué sur chaque page.
Se synchronise-t-elle entre mes appareils ?
Oui, via votre propre iCloud : il n’existe pas de compte DoseNext. Connectez-vous au même compte Apple sur les deux appareils et laissez la synchronisation activée dans les réglages. L’activation ou la désactivation prend effet au lancement suivant, car la copie des données est décidée à l’ouverture de la base. Un appareil sans compte iCloud fonctionne exactement comme avant, hors ligne.
L’Apple Watch affiche la mauvaise prise, ou rien du tout
La montre n’a pas de planning à elle : c’est le téléphone qui lui envoie la prochaine prise. Gardez les deux à proximité avec le Bluetooth activé, ouvrez DoseNext une fois sur le téléphone, et la montre se mettra à jour. Un Pris touché sur la montre est mis en file d’attente plutôt qu’envoyé en direct : il survit au téléphone en veille ou dans une autre pièce, et arrive dès que les deux sont de nouveau en contact. Il n’est jamais perdu sans prévenir.
Puis-je afficher la prochaine prise sur mon écran verrouillé ?
Oui, mais c’est désactivé tant que vous ne le demandez pas : le nom d’un médicament sur l’écran verrouillé est lisible par quiconque prend le téléphone, c’est donc à vous de décider. Activez-le dans les réglages et, à partir d’une demi-heure avant une prise, il peut occuper l’écran verrouillé et la Dynamic Island avec un bouton Pris. Une limite à connaître : iOS ne permet à une app d’en lancer un que lorsqu’elle est ouverte. Il démarre donc quand vous ouvrez DoseNext pendant cette demi-heure ou quand vous touchez un rappel, et pas tout seul.
Puis-je changer de langue ?
Oui : Réglages → Langue, et le changement s’applique immédiatement, sans relancer l’app. DoseNext en propose quatorze : anglais, ukrainien, allemand, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais (Brésil), turc, arabe, japonais, chinois (simplifié) et coréen, écriture de droite à gauche comprise. Les noms de vos médicaments et de vos traitements sont vos propres mots et ne sont jamais traduits.
J’ai modifié un traitement. Mon historique a-t-il été réécrit ?
Non. Chaque enregistrement garde une trace de la prise telle qu’elle était au moment de sa confirmation : changer l’horaire d’une prise la semaine prochaine ne réécrit jamais ce que vous avez pris la semaine dernière. La modification d’un traitement s’applique à partir de maintenant.
Un traitement est terminé : puis-je le recommencer ?
Oui. Les traitements terminés passent dans l’Historique avec leur observance, et Recommencer le traitement copie le plan avec de nouvelles dates sans toucher à l’enregistrement d’origine.
Mes données de médicaments sont-elles privées ?
Elles ne quittent jamais votre appareil. Aucun nom de médicament, dosage, note, photo ou horaire ne m’est envoyé, ni à personne d’autre. Des statistiques d’utilisation existent, mais elles sont désactivées tant que vous ne les activez pas, et même alors elles ne contiennent que des décomptes et des noms d’événements fixes, jamais rien sur votre traitement. Consultez la politique de confidentialité.
DoseNext donne-t-elle des conseils médicaux ?
Non. Elle vous aide à suivre un planning configuré par vous, un aidant ou un professionnel de santé, et ne modifie jamais d’elle-même une dose, un horaire ou la durée d’un traitement. Elle ne vérifie ni les interactions ni les allergies : elle vous rappelle de prendre ce que vous avez saisi, tel que vous l’avez saisi. Parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien avant de changer quoi que ce soit et, en cas d’urgence, contactez les services d’urgence, pas cette app.
03Achats et abonnements
Tout ce que vous achetez dans DoseNext est facturé par Apple, pas par moi. C’est donc Apple qui détient vos informations de paiement et qui effectue les remboursements, mais cela veut aussi dire que tout se gère au même endroit, facile à retrouver.
- Résilier un abonnement : ouvrez l’app Réglages, touchez votre nom en haut, touchez Abonnements, puis choisissez l’app et touchez Annuler l’abonnement. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; la période déjà payée continue jusqu’à son terme.
- Supprimer DoseNext ne résilie pas l’abonnement. Résiliez-le d’abord, sinon il continue de se renouveler.
- Restaurer un achat sur un nouvel appareil : réinstallez DoseNext, ouvrez-la en étant connecté au même compte Apple, et utilisez Restaurer les achats dans les réglages de l’app.
- Demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Seul Apple peut vous rembourser, mais écrivez-moi d’abord si quelque chose s’est mal passé : je vous aiderai autant que possible.
Si un achat ne se débloque pas après la restauration, écrivez-moi en indiquant la date d’achat et je m’en occuperai.
05Confidentialité, données et mentions légales
- Politique de confidentialité : ce qui reste sur votre appareil, et le peu qui n’y reste pas.
- Choix de confidentialité : comment consulter, modifier ou supprimer vos données.
- Conditions d’utilisation : les règles, dont l’avertissement médical et le fonctionnement des abonnements.
- Demandes liées à la confidentialité : écrivez à kolisnyk7@gmail.com.
06Version et compatibilité
- Configuration requise
- iOS 18.0 ou version ultérieure
- Appareils
- iPhone, avec une app compagnon Apple Watch, des widgets et des Activités en direct sur l’écran verrouillé
- Langues
- Quatorze : anglais, ukrainien, allemand, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, portugais (Brésil), turc, arabe, japonais, chinois (simplifié), coréen
- Prix
- Gratuite : le planning, les rappels et l’historique. Abonnement Premium facultatif ou achat unique à vie
- Compte
- Aucun. La synchronisation facultative utilise votre propre iCloud
- Sur l’App Store
- DoseNext