DoseNext-support
Hulp bij DoseNext – herinneringen, behandelingen, gemiste doses, voorraad, de widget, Apple Watch, iCloud-synchronisatie en Premium. Staat het antwoord er niet bij? Mail me, dan komt het erbij.
Laatst bijgewerkt op 23 augustus 2026
01Contact met support
DoseNext wordt gebouwd en ondersteund door Andrii Kolisnyk, een onafhankelijke ontwikkelaar uit Oekraïne. Er is geen helpdesk en geen ticketwachtrij – berichten komen bij mij binnen en ik beantwoord ze zelf.
E-mail – kolisnyk7@gmail.com. Meestal antwoord ik binnen 24–48 uur.
Schrijf over wat je maar wilt: een bug, een vraag, een functie die je mist of een privacyverzoek. Voor een sneller en bruikbaar antwoord vermeld je:
- je apparaat (iPhone, iPad of Mac) en de versie van iOS of macOS;
- de versie van DoseNext, onderaan in de instellingen van de app;
- wat je verwachtte dat er zou gebeuren, en wat er in plaats daarvan gebeurde;
- een screenshot of schermopname, als het om iets visueels gaat.
02Veelgestelde vragen
Een herinnering is niet aangekomen
Controleer drie dingen, in deze volgorde. Berichtgeving – Instellingen → Berichtgeving → DoseNext, met ‘Sta berichtgeving toe’ aan en een stijl die echt zichtbaar is. Focus en ‘Niet storen’ – de herinneringen van DoseNext zijn niet tijdgevoelig, dus een Focus houdt ze tegen. Energiebesparingsmodus, die achtergrondtaken in het algemeen vertraagt. Ook goed om te weten: iOS staat maar 64 geplande meldingen per app toe, dus bij een heel vol schema zet DoseNext de eerstvolgende in de wachtrij en vult het venster aan terwijl je de app gebruikt. In Instellingen zie je hoeveel er zijn ingepland en hoeveel er op een plek wachten.
Hoe vaak word ik herinnerd?
Tot drie keer per dosis – een minuut ervoor, op het geplande tijdstip, en nog één keer daarna zolang hij niet is bevestigd. Dan houdt het op: na de laatste wordt niets meer gestuurd, en de dosis blijft gewoon zichtbaar als te laat in de app. De waarschuwing van een minuut vooraf kun je uitzetten in Instellingen als dat er één trilling te veel is; de andere twee worden altijd gestuurd.
Ik heb een dosis gemist. Wat gebeurt ermee?
Er gaat niets verloren. Een onbevestigde dosis blijft een uur lang het ding om te doen en verschuift daarna naar een lijst Vandaag gemist – nog steeds zichtbaar en af te handelen, maar uit de weg van de dosis van vanavond. Gemiste doses worden nooit automatisch afgevinkt en verdwijnen nooit. Tik op de regel om hem in te nemen, over te slaan of ongedaan te maken.
Kan ik een dosis innemen zonder de app te openen?
Ja, op vier manieren: vanuit de melding zelf, vanuit de widget op het beginscherm of toegangsscherm, vanuit de live-activiteit op het toegangsscherm en vanaf de Apple Watch. Ze schrijven allemaal dezelfde registratie als de app, dus geen ervan kan het oneens zijn met je geschiedenis.
Hoe voeg ik een widget toe?
Houd een leeg deel van het beginscherm ingedrukt tot de symbolen gaan wiebelen, tik bovenaan op de +, zoek naar DoseNext en kies een formaat. Klein toont wat er hierna komt en wanneer, middelgroot voegt de twee of drie daarna toe, groot toont de hele dag. Voor het toegangsscherm houd je het toegangsscherm ingedrukt, tik je op ‘Pas aan’ en voeg je DoseNext toe aan een widgetplek.
Hoe laat ik twee behandelingen tegelijk lopen?
Maak er twee behandelingen van. DoseNext is opgebouwd rond behandelingen in plaats van losse herinneringen, dus een bloeddruktablet zonder einddatum en een antibioticakuur van tien dagen lopen allebei en worden samengevoegd tot één chronologische dag op het scherm Vandaag. Laat de einddatum leeg om een behandeling zonder einddatum te maken.
Hoe werken voorraadwaarschuwingen?
Tellen staat uit tot je erom vraagt. Zet het aan voor een medicijn, vul in hoeveel eenheden er over zijn en kies een drempel – zoveel doses over, of zoveel dagen. Een dosis bevestigen haalt eenheden uit de verpakking, overslaan niet, en ongedaan maken legt ze terug. De waarschuwing verschijnt op het scherm Vandaag onder de lijst met gemiste doses, dus hij duwt de dosis die nu aan de beurt is nooit van het scherm.
Hoe krijg ik een rapport voor mijn arts?
Geschiedenis → het rapport, kies dan een periode – de laatste 7, 30 of 90 dagen, of je eigen periode – en Maak pdf. Het toont je medicijnen zoals voorgeschreven, hoeveel van het schema is gevolgd, en elke dosis die aan de beurt was met het tijdstip waarop je hem echt hebt bevestigd. Het deelmenu biedt dan ‘Bewaar in Bestanden’, ‘Druk af’ of Mail. Het is een verslag van wat in de app is bevestigd, geen meting, en dat staat ook op elke pagina.
Synchroniseert het tussen mijn apparaten?
Ja, via je eigen iCloud – er is geen DoseNext-account. Log op beide apparaten in met hetzelfde Apple Account en laat synchronisatie aan staan in Instellingen. Synchronisatie aan- of uitzetten geldt bij de volgende keer dat je de app start, omdat bij het openen van de opslag wordt bepaald of die wordt gespiegeld. Een apparaat zonder iCloud-account werkt precies zoals voorheen, offline.
De Apple Watch toont de verkeerde dosis, of helemaal niets
De watch heeft geen eigen schema – de telefoon stuurt hem de volgende dosis. Houd ze allebei in de buurt met Bluetooth aan, open DoseNext één keer op je telefoon, en de watch haalt het in. Een Ingenomen die je op de watch tikt, wordt in de wachtrij gezet in plaats van direct verstuurd, dus het blijft bewaard als je telefoon slaapt of in een andere kamer ligt, en komt aan zodra de twee weer contact hebben. Het gaat nooit ongemerkt verloren.
Kan ik de volgende dosis op mijn toegangsscherm tonen?
Ja, maar het staat uit totdat je erom vraagt: een medicijnnaam op een toegangsscherm is leesbaar voor iedereen die de telefoon oppakt, dus dat is jouw beslissing. Zet het aan in Instellingen en vanaf een halfuur voor een dosis kan het het toegangsscherm en het Dynamic Island overnemen met een knop Ingenomen. Eén beperking om te weten: iOS laat een app dit alleen starten terwijl hij open is, dus het begint als je DoseNext in dat halfuur opent of op een herinnering tikt – niet vanzelf.
Kan ik de taal wijzigen?
Ja – Instellingen → Taal, en het geldt meteen zonder de app opnieuw te starten. DoseNext heeft er veertien: Engels, Oekraïens, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees (Brazilië), Turks, Arabisch, Japans, Chinees (vereenvoudigd) en Koreaans, inclusief rechts-naar-links. De namen van je medicijnen en behandelingen zijn je eigen woorden en worden nooit vertaald.
Ik heb een behandeling gewijzigd. Is mijn geschiedenis nu herschreven?
Nee. Elke registratie bewaart een momentopname van hoe de dosis eruitzag toen hij werd bevestigd, dus als je volgende week een tijdstip verschuift, wordt nooit herschreven wat je vorige week hebt ingenomen. Een wijziging in een behandeling geldt vanaf nu.
Een afgeronde behandeling – kan ik die opnieuw starten?
Ja. Afgeronde behandelingen gaan met hun inname naar Geschiedenis, en Herstart behandeling kopieert het plan met nieuwe datums, terwijl de oorspronkelijke registratie onaangeroerd blijft.
Zijn mijn medicijngegevens privé?
Ze verlaten je apparaat nooit. Geen medicijnnaam, dosering, notitie, foto of tijdstip wordt naar mij of naar iemand anders gestuurd. Er zijn gebruiksstatistieken, maar die staan uit tenzij je ze aanzet, en zelfs dan bevatten ze alleen aantallen en vaste namen van gebeurtenissen – nooit iets over je behandeling. Zie het privacybeleid.
Geeft DoseNext medisch advies?
Nee. Het helpt je een schema te volgen dat jij, een mantelzorger of een zorgverlener heeft ingesteld, en het past nooit zelf een dosis, tijdstip of kuurduur aan. Het controleert niet op wisselwerkingen of allergieën – het herinnert je eraan in te nemen wat je hebt ingevoerd, zoals je het hebt ingevoerd. Overleg met je arts of apotheker voordat je iets verandert, en bel in een noodgeval de hulpdiensten, niet deze app.
03Aankopen en abonnementen
Alles wat je in DoseNext koopt, wordt door Apple gefactureerd, niet door mij. Apple beheert dus de betaalgegevens en Apple regelt terugbetalingen – maar het betekent ook dat alle instellingen op één voorspelbare plek staan.
- Een abonnement opzeggen – open de app Instellingen, tik bovenaan op je naam, tik op Abonnementen, kies de app en tik op ‘Annuleer abonnement’. Opzeggen stopt de volgende verlenging; de periode waarvoor je hebt betaald, loopt gewoon af.
- DoseNext verwijderen zegt je abonnement niet op. Zeg het eerst op, anders wordt het verlengd.
- Een aankoop herstellen op een nieuw apparaat – installeer DoseNext opnieuw, open het terwijl je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account en gebruik ‘Herstel aankopen’ in de instellingen van de app.
- Om terugbetaling vragen doe je via reportaproblem.apple.com. Alleen Apple kan het geld teruggeven, maar mail me eerst als er iets misging, dan help ik waar ik kan.
Wordt een aankoop na herstellen niet ontgrendeld, mail me dan met de aankoopdatum en ik zoek het uit.
05Privacy, gegevens en juridisch
- Privacybeleid – wat op je apparaat blijft, en het beetje dat dat niet doet.
- Privacykeuzes – hoe je het bekijkt, wijzigt of verwijdert.
- Gebruiksvoorwaarden – de spelregels, inclusief de medische disclaimer en hoe abonnementen werken.
- Privacyverzoeken – mail naar kolisnyk7@gmail.com.
06Versie en compatibiliteit
- Vereist
- iOS 18.0 of nieuwer
- Apparaten
- iPhone, met een Apple Watch-app, widgets en live-activiteiten op het toegangsscherm
- Talen
- Veertien – Engels, Oekraïens, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees (Brazilië), Turks, Arabisch, Japans, Chinees (vereenvoudigd), Koreaans
- Prijs
- Gratis – het schema, de herinneringen en de geschiedenis. Optioneel Premium-abonnement of eenmalige levenslange aankoop
- Account
- Geen. Optionele synchronisatie gebruikt je eigen iCloud
- In de App Store
- DoseNext