Storytellingサポート
Storytellingのヘルプです。おやすみ前のお話、オリジナルのお話、サブスクリプション、スリープタイマー、キッズモード、お子さまのデータについて。ここに答えがなければ、メールでお知らせください。答えを追加します。
最終更新日:2026年10月22日
01サポートへのお問い合わせ
Storytellingは、ウクライナを拠点とする個人デベロッパのAndrii Kolisnykが開発・サポートしています。サポート窓口もチケットの順番待ちもありません。メッセージは私に直接届き、私自身がお返事します。
メール:kolisnyk7@gmail.com。通常24〜48時間以内にお返事します。
不具合、ご質問、ほしい機能、プライバシーに関するご依頼など、何でもお送りください。より早く役立つお返事をするために、以下を添えてください:
- お使いのデバイス(iPhone、iPad、Mac)と、iOSまたはmacOSのバージョン
- アプリの設定の一番下に表示されているStorytellingのバージョン
- 期待していた動作と、実際に起きたこと
- 表示の問題であれば、スクリーンショットまたは画面収録
02よくある質問
オリジナルのお話はどのようにつくられますか?
オリジナルのお話をつくるを開き、お子さまの年齢、最大3つの好きなもの、お話の種類、雰囲気、読み手を選びます。声をタップすると、先にサンプルを試聴できます。主人公の名前は任意です。本名は必要ありませんし、ニックネームでもまったく同じようにつくれます。お話が書かれ、イラストの表紙が付き、朗読されるまでに約8分かかります。その間アプリを離れても大丈夫です。進み具合はロック画面とDynamic Islandに表示され、できあがると通知でお知らせし、ライブラリのマイストーリーに追加されます。
オリジナルのお話は何語ですか?
今のところ、アプリの言語設定にかかわらず英語です。ライブラリのお話は、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語で朗読されています。
Storytellingは無料ですか?
ライブラリは無料です。すべての朗読付きのお話、スリープタイマー、キッズモード、お話のリクエストは無料で使えます。オリジナルのお話にはAppleが請求するサブスクリプションが必要です。下の購入をご覧ください。
お話の追加をリクエストしました。このあとどうなりますか?
ホームのお話をリクエストは無料で、オリジナルのお話とは別のものです。リクエストは私に届き、ホームの一覧にステータスとともに表示されます。一覧から削除すると、取り下げたものとして扱われます。
夜中にお話が途中で止まった
それはスリープタイマーが役目を果たしているからです。選んだ時間が過ぎると、再生をフェードアウトして止めます。タイマーはプレーヤーから変更したりオフにしたりできます。また、iOSがオーディオセッションを中断した場合も再生が止まることがあります。電話の着信、ほかのアプリによる音声の再生、低電力モード、バッテリー切れなどです。
音声が再生されない、または画面をロックすると止まる
デバイスが消音モードになっていないか、音量が上がっているかを確認してください。まだ再生したことのないお話は初回にストリーミングされるため、接続が必要です。その後はキャッシュされ、オフラインで再生できます。Storytellingはロック画面での操作付きのバックグラウンド再生に対応しているので、画面をロックしてもお話は止まらないはずです。止まる場合は、ほかのアプリが音声を再生していないか確認してください。
キッズモードのしくみと、PINを忘れた場合は?
キッズモードでは、インターフェイスがスワイプで進むカルーセル表示に簡略化され、終了するには設定したPINが必要になります。キッズモード中はオリジナルのお話をつくれません(すでにつくったお話は再生できます)。つくるときはプロフィールでオフにしてください。PINを忘れた場合は、Face IDまたはTouch IDで解除できます。キッズモードは便利機能であり、ペアレンタルコントロールではありません。Storytellingの外の操作は制限せず、iOSのスクリーンタイムやアクセスガイドの代わりにはなりません。
子どものデータを削除するには?
アプリを削除すると、デバイスに保存されたものはすべて削除されます。お話のリクエストとオリジナルのお話はオンラインにも保存されていて、それらを削除するボタンはまだアプリ内にないため、メールでお知らせください。私が削除します。どこに何があるかはプライバシーの選択で詳しく説明しています。
ほかの言語で使えますか?
インターフェイスとライブラリは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語で利用できます。アプリの設定から、再起動せずに切り替えられます。
03購入
オリジナルのお話は自動更新サブスクリプションのStorytelling Premiumで利用できます。月額または年額で、無料トライアルはなく、新しいお話を1日に1話つくれます。価格は購入前に、アプリ内とApp Storeでお住まいの地域の通貨で表示されます。請求はすべてAppleが行います。
- キャンセルは設定アプリで:ユーザ名をタップし、サブスクリプション、Storytellingの順にタップします。アプリを削除しても、サブスクリプションはキャンセルされません。アプリ自体にキャンセルボタンはありません。プロフィールでは、Premiumが有効かどうかと、今日の残りを確認できます。
- 新しいデバイスでの復元は、同じApple Accountでサインインした状態で、同じ購入画面から行えます。
- 返金はAppleが行うもので、reportaproblem.apple.comから依頼できます。何か問題があった場合はまず私にメールしてください。できる限りお手伝いします。
- 購入後の「有効化を待っています」は、Appleによる請求は済んでいて、購入がまだ確認されていない状態です。通常は自然に解消されます。解消されない場合はメールでお知らせください。
04プライバシー、データ、法的情報
- プライバシーポリシー:お子さまについて収集される情報、その受け取り先、収集されない情報。
- プライバシーの選択:保護者の方がデータを削除する方法。
- 利用規約:サブスクリプション、キッズモード、音声に関するルール。
- プライバシーに関するご依頼:kolisnyk7@gmail.comまでメールでどうぞ。保護者の方がお子さまに代わってご依頼いただけます。
05バージョンと互換性
- 現在のバージョン
- 1.4
- 必要なもの
- iPhone、iOS 17.0以降
- 言語
- 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語
- 価格
- 無料ライブラリ · オリジナルのお話はサブスクリプションで
- 年齢制限指定
- 4+
- App Store
- Storytelling: Bedtime Stories