Підтримка Storytelling
Допомога зі Storytelling — казки на ніч, персональні казки, підписка, таймер сну, дитячий режим і дані вашої дитини. Якщо відповіді тут немає, напишіть мені — і вона з’явиться.
Останнє оновлення: 22 жовтня 2026 р.
01Зв’язатися з підтримкою
Storytelling створює й підтримує Андрій Колісник — незалежний розробник з України. Тут немає служби підтримки чи черги заявок: листи приходять мені, і я відповідаю на них сам.
Пошта — kolisnyk7@gmail.com. Зазвичай я відповідаю протягом 24–48 годин.
Пишіть про будь-що: помилку, запитання, бажану функцію чи запит щодо приватності. Щоб швидше отримати корисну відповідь, вкажіть:
- ваш пристрій (iPhone, iPad чи Mac) і версію iOS або macOS;
- версію Storytelling — її вказано внизу налаштувань застосунку;
- що мало статися і що сталося натомість;
- знімок або запис екрана, якщо проблема візуальна.
02Поширені запитання
Як працюють персональні казки?
Відкрийте «Створіть власну казку» й оберіть вік дитини, до трьох захоплень, тип казки, настрій і оповідача — торкніться голосу, щоб спершу його послухати. Ім’я героя необов’язкове — справжнє ім’я ніколи не потрібне, а прізвисько підійде так само добре. Казку пишуть, створюють для неї ілюстровану обкладинку й озвучують — це займає близько восьми хвилин. Поки триває робота, можна вийти із застосунку: прогрес видно на Замкненому екрані й у Dynamic Island, сповіщення повідомить, коли все готово, а потім казка з’явиться в «Бібліотеці» в розділі «Мої казки».
Якою мовою персональні казки?
Поки що англійською, незалежно від мови самого застосунку. Казки з бібліотеки озвучено англійською, іспанською, французькою і німецькою.
Storytelling безкоштовний?
Бібліотека — так: кожна озвучена казка, таймер сну, дитячий режим і запити на казки нічого не коштують. Для персональних казок потрібна підписка з оплатою через Apple — див. розділ «Покупки» нижче.
Запит на казку надіслано. Що далі?
«Попросити казку» на головному екрані — безкоштовна функція, окрема від персональних казок. Ваш запит надходить мені й з’являється в списку на головному екрані разом зі статусом. Якщо видалити його зі списку, він вважатиметься відкликаним.
Казка зупинилася серед ночі
Це таймер сну виконує свою роботу — він поступово стишує звук і зупиняє відтворення після вибраного вами інтервалу. Змінити чи вимкнути його можна в плеєрі. Відтворення також може зупинитися, якщо iOS перерве аудіосеанс: дзвінок, інший застосунок перехопив звук, Режим низького живлення або розрядився акумулятор.
Звук не відтворюється або зупиняється, коли я блокую екран
Перевірте, чи пристрій не в беззвучному режимі й чи увімкнено гучність. Казка, яку ви ще не слухали, вперше транслюється з мережі, тож потрібне з’єднання; після цього вона зберігається й грає офлайн. Storytelling підтримує відтворення у фоні з керуванням на Замкненому екрані, тож блокування екрана не має зупиняти казку. Якщо зупиняє — перевірте, чи інший застосунок не перехопив звук.
Як працює дитячий режим і що робити, якщо PIN-код забуто?
Дитячий режим спрощує інтерфейс до каруселі, яку гортають свайпами, і захищає вихід PIN-кодом, який ви задаєте. У дитячому режимі не можна створювати персональні казки — уже створені грають, — тож вимкніть його в «Профілі», щоб створити нову. Якщо ви забули PIN-код, увійти знову допоможе Face ID або Touch ID. Це зручність, а не система батьківського контролю — режим нічого не обмежує поза Storytelling і не замінює Екранний час чи Гід-доступ в iOS.
Як видалити дані моєї дитини?
Видалення застосунку видаляє все, що зберігається на пристрої. Запити на казки й персональні казки також зберігаються онлайн, і кнопки для них у застосунку поки немає, тож напишіть мені — і я їх видалю. Що саме й де зберігається — у розділі «Вибір щодо приватності».
Чи можна користуватися ним іншою мовою?
Інтерфейс і бібліотека доступні англійською, іспанською, французькою і німецькою. Мову можна змінити в налаштуваннях застосунку без перезапуску.
03Покупки
Персональні казки — це підписка з автоподовженням Storytelling Premium: щомісячна або річна, без безкоштовного пробного періоду, одна нова казка на день. Ціни у вашій валюті показано в застосунку та в App Store до покупки. Усе оплачується через Apple.
- Скасувати можна в застосунку «Параметри»: торкніться свого імені, потім «Підписки», потім Storytelling. Видалення застосунку не скасовує підписку. У самому застосунку кнопки скасування немає; у «Профілі» видно, чи активний Premium і скільки лишилося на сьогодні.
- Відновити покупку на новому пристрої можна з того самого екрана підписки, увійшовши в той самий обліковий запис Apple.
- Повернення коштів здійснює Apple на reportaproblem.apple.com. Якщо щось пішло не так, спершу напишіть мені — допоможу, чим зможу.
- «Очікує активації» після покупки означає, що Apple уже списала кошти, але покупку ще не підтверджено. Зазвичай це минає саме собою; якщо ні — напишіть мені.
04Приватність, дані й юридичне
- Політика приватності — що збирається про дитину, хто це отримує і чого не збирається.
- Вибір щодо приватності — як батьки можуть це видалити.
- Умови використання — правила, зокрема щодо підписки, дитячого режиму й аудіо.
- Запити щодо приватності — пишіть на kolisnyk7@gmail.com. Батьки можуть звертатися від імені дитини.
05Версія й сумісність
- Поточна версія
- 1.4
- Потрібно
- iPhone, iOS 17.0 або новіша
- Мови
- Англійська, іспанська, французька, німецька
- Ціна
- Безкоштовна бібліотека · персональні казки за підпискою
- Вікове обмеження
- 4+
- В App Store
- Storytelling: Bedtime Stories