Storytelling-support
Hulp bij Storytelling – verhaaltjes voor het slapengaan, persoonlijke verhalen, het abonnement, de slaaptimer, de kindermodus en de gegevens van je kind. Staat het antwoord er niet bij? Mail me, dan komt het erbij.
Laatst bijgewerkt op 22 oktober 2026
01Contact met support
Storytelling wordt gebouwd en ondersteund door Andrii Kolisnyk, een onafhankelijke ontwikkelaar uit Oekraïne. Er is geen helpdesk en geen ticketwachtrij – berichten komen bij mij binnen en ik beantwoord ze zelf.
E-mail – kolisnyk7@gmail.com. Meestal antwoord ik binnen 24–48 uur.
Schrijf over wat je maar wilt: een bug, een vraag, een functie die je mist of een privacyverzoek. Voor een sneller en bruikbaar antwoord vermeld je:
- je apparaat (iPhone, iPad of Mac) en de versie van iOS of macOS;
- de versie van Storytelling, onderaan in de instellingen van de app;
- wat je verwachtte dat er zou gebeuren, en wat er in plaats daarvan gebeurde;
- een screenshot of schermopname, als het om iets visueels gaat.
02Veelgestelde vragen
Hoe werken persoonlijke verhalen?
Open Maak je eigen verhaal en kies de leeftijd van je kind, tot drie interesses, een soort verhaal, een sfeer en een verteller – tik op een stem om eerst een fragment te horen. De naam van de held is optioneel – een echte naam is nooit verplicht, en een bijnaam werkt net zo goed. Het verhaal wordt voor je geschreven, krijgt een geïllustreerde cover en wordt ingesproken; dat duurt zo’n acht minuten. Je kunt de app intussen verlaten: de voortgang zie je op het toegangsscherm en in het Dynamic Island, een melding laat weten wanneer het klaar is, en daarna staat het in de Bibliotheek onder Mijn verhalen.
In welke taal zijn persoonlijke verhalen?
Voorlopig in het Engels, in welke taal de app zelf ook staat. De verhalen in de bibliotheek worden voorgelezen in het Engels, Spaans, Frans en Duits.
Is Storytelling gratis?
De bibliotheek wel: elk voorgelezen verhaal, de slaaptimer, de kindermodus en verhaalverzoeken kosten niets. Voor persoonlijke verhalen heb je een abonnement nodig, gefactureerd door Apple – zie Aankopen hieronder.
Ik heb gevraagd om een verhaal toe te voegen. Wat gebeurt er nu?
Vraag een verhaal aan op Home is gratis en staat los van persoonlijke verhalen. Je verzoek wordt naar mij gestuurd en verschijnt met de status in een lijst op Home. Haal je het uit de lijst, dan wordt het als ingetrokken gemarkeerd.
Het verhaal stopte midden in de nacht
Dat is de slaaptimer die zijn werk doet – hij laat het afspelen wegsterven en stopt na de tijd die je hebt gekozen. Wijzig of schakel hem uit in de speler. Het afspelen kan ook stoppen als iOS de audio onderbreekt: een telefoongesprek, een andere app die het geluid overneemt, de energiebesparingsmodus of een lege batterij.
Het geluid speelt niet af, of stopt als ik het scherm vergrendel
Controleer of het apparaat niet op stil staat en het volume omhoog is. Een verhaal dat je nog niet eerder hebt afgespeeld, wordt de eerste keer gestreamd, dus dan heb je een verbinding nodig; daarna is het bewaard en speelt het offline. Storytelling ondersteunt afspelen op de achtergrond met bediening vanaf het toegangsscherm, dus het scherm vergrendelen hoort een verhaal niet te stoppen. Gebeurt dat toch, controleer dan of geen andere app het geluid heeft overgenomen.
Hoe werkt de kindermodus, en wat als ik de pincode vergeet?
De kindermodus vereenvoudigt de interface tot een carrousel om doorheen te vegen en schermt de uitgang af met een pincode die je zelf instelt. In de kindermodus kun je geen persoonlijke verhalen maken – verhalen die al gemaakt zijn spelen wel – dus zet hem uit in Profiel om er een te maken. Ben je de pincode vergeten, dan kom je weer binnen met Face ID of Touch ID. Het is een handigheidje, geen systeem voor ouderlijk toezicht – het beperkt niets buiten Storytelling en is geen vervanging voor Schermtijd of Begeleide toegang van iOS.
Hoe verwijder ik de gegevens van mijn kind?
De app verwijderen verwijdert alles wat op het apparaat is bewaard. Verhaalverzoeken en persoonlijke verhalen worden ook online bewaard, en daarvoor is nog geen knop in de app, dus mail me en ik verwijder ze. Zie Privacykeuzes voor precies wat waar staat.
Kan ik het in een andere taal gebruiken?
De interface en de bibliotheek zijn beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans en Duits. Je kunt wisselen in de instellingen van de app zonder hem opnieuw te starten.
03Aankopen
Persoonlijke verhalen zijn een automatisch verlengend abonnement, Storytelling Premium: per maand of per jaar, zonder gratis proefperiode, en één nieuw verhaal per dag. De prijzen zie je in je eigen valuta in de app en in de App Store voordat je koopt. Alles wordt door Apple gefactureerd.
- Opzeggen doe je in de app Instellingen: tik op je naam, dan op Abonnementen en dan op Storytelling. De app verwijderen zegt je abonnement niet op. De app zelf heeft geen opzegknop; in Profiel zie je of Premium actief is en wat er vandaag nog over is.
- Herstellen op een nieuw apparaat doe je vanaf hetzelfde aankoopscherm, ingelogd met hetzelfde Apple Account.
- Terugbetalingen regelt Apple, via reportaproblem.apple.com. Mail me eerst als er iets misging, dan help ik waar ik kan.
- ‘Wacht op activering’ na een aankoop betekent dat Apple het bedrag heeft afgeschreven en de aankoop nog niet is bevestigd. Meestal lost dat zichzelf op; zo niet, mail me dan.
04Privacy, gegevens en juridisch
- Privacybeleid – wat er over een kind wordt verzameld, wie het ontvangt, en wat niet.
- Privacykeuzes – hoe een ouder het verwijdert.
- Gebruiksvoorwaarden – de spelregels, inclusief het abonnement, de kindermodus en audio.
- Privacyverzoeken – mail naar kolisnyk7@gmail.com. Ouders mogen namens een kind een verzoek doen.
05Versie en compatibiliteit
- Huidige versie
- 1.4
- Vereist
- iPhone, iOS 17.0 of nieuwer
- Talen
- Engels, Spaans, Frans, Duits
- Prijs
- Gratis bibliotheek · persoonlijke verhalen met abonnement
- Leeftijdsclassificatie
- 4+
- In de App Store
- Storytelling: Bedtime Stories