Storytelling-Support
Hilfe zu Storytelling – Gute-Nacht-Geschichten, persönliche Geschichten, das Abo, der Schlaftimer, der Kindermodus und die Daten deines Kindes. Steht die Antwort nicht hier, schreib mir eine E-Mail, dann kommt sie dazu.
Zuletzt aktualisiert am 22. Oktober 2026
01Support kontaktieren
Storytelling wird von Andrii Kolisnyk entwickelt und betreut, einem unabhängigen Entwickler aus der Ukraine. Es gibt keinen Helpdesk und keine Ticket-Warteschlange – Nachrichten kommen bei mir an, und ich beantworte sie selbst.
E-Mail – kolisnyk7@gmail.com. Ich antworte meist innerhalb von 24–48 Stunden.
Schreib mir zu allem: ein Fehler, eine Frage, ein Funktionswunsch oder eine Datenschutzanfrage. Damit ich dir schneller helfen kann, gib bitte an:
- dein Gerät (iPhone, iPad oder Mac) und die iOS- oder macOS-Version;
- die Storytelling-Version, zu finden ganz unten in den Einstellungen der App;
- was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist;
- ein Bildschirmfoto oder eine Bildschirmaufnahme, falls das Problem sichtbar ist.
02Häufige Fragen
Wie funktionieren persönliche Geschichten?
Öffne Eigene Geschichte erstellen und wähle dann das Alter des Kindes, bis zu drei Interessen, eine Art von Geschichte, eine Stimmung und eine Erzählstimme – tippe auf eine Stimme, um vorher eine Hörprobe zu hören. Der Name der Hauptfigur ist optional – ein echter Name ist nie nötig, ein Spitzname funktioniert genauso gut. Die Geschichte wird für dich geschrieben, bekommt ein illustriertes Cover und wird vorgelesen; das dauert etwa acht Minuten. Du kannst die App währenddessen verlassen: Der Fortschritt erscheint auf dem Sperrbildschirm und in der Dynamic Island, eine Mitteilung sagt dir, wenn sie fertig ist, und danach findest du sie in der Bibliothek unter Meine Geschichten.
In welcher Sprache sind persönliche Geschichten?
Vorerst auf Englisch, egal auf welche Sprache die App eingestellt ist. Die Geschichten der Bibliothek werden auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch vorgelesen.
Ist Storytelling kostenlos?
Die Bibliothek schon: Jede vorgelesene Geschichte, der Schlaftimer, der Kindermodus und Geschichtenwünsche kosten nichts. Persönliche Geschichten brauchen ein Abo, abgerechnet über Apple – siehe Käufe weiter unten.
Ich habe mir eine Geschichte gewünscht. Wie geht es weiter?
Geschichte wünschen auf dem Startbildschirm ist kostenlos und unabhängig von persönlichen Geschichten. Dein Wunsch wird an mich gesendet und erscheint mit seinem Status in einer Liste auf dem Startbildschirm. Entfernst du ihn aus der Liste, gilt er als zurückgezogen.
Die Geschichte hat mitten in der Nacht aufgehört
Das ist der Schlaftimer, der seine Arbeit macht – er blendet die Wiedergabe aus und stoppt nach der gewählten Zeit. Im Player kannst du ihn ändern oder ausschalten. Die Wiedergabe kann auch stoppen, wenn iOS die Audiositzung unterbricht: ein Anruf, eine andere App, die den Ton übernimmt, der Stromsparmodus oder ein leerer Akku.
Der Ton spielt nicht oder stoppt beim Sperren des Bildschirms
Prüfe, ob das Gerät nicht stummgeschaltet und die Lautstärke aufgedreht ist. Eine Geschichte, die du noch nie abgespielt hast, wird beim ersten Mal gestreamt und braucht daher eine Verbindung; danach ist sie zwischengespeichert und läuft offline. Storytelling unterstützt die Wiedergabe im Hintergrund mit Steuerung auf dem Sperrbildschirm – das Sperren des Bildschirms sollte eine Geschichte also nicht stoppen. Passiert es doch, prüfe, ob eine andere App den Ton übernommen hat.
Wie funktioniert der Kindermodus, und was, wenn ich die PIN vergesse?
Der Kindermodus vereinfacht die Oberfläche zu einem Karussell zum Durchwischen und sperrt den Ausgang hinter einer PIN, die du festlegst. Persönliche Geschichten lassen sich im Kindermodus nicht erstellen – bereits fertige laufen weiter –, schalte ihn also unter Profil aus, um eine zu erstellen. Hast du die PIN vergessen, kommst du mit Face ID oder Touch ID wieder hinein. Er ist eine Erleichterung, keine Kindersicherung – außerhalb von Storytelling schränkt er nichts ein und ist kein Ersatz für die Bildschirmzeit oder den geführten Zugriff von iOS.
Wie lösche ich die Daten meines Kindes?
Wenn du die App löschst, ist alles weg, was auf dem Gerät gespeichert ist. Geschichtenwünsche und persönliche Geschichten werden zusätzlich online gespeichert, und dafür gibt es noch keine Taste in der App – schreib mir also eine E-Mail, und ich lösche sie. Was genau wo liegt, steht unter Datenschutzoptionen.
Kann ich die App in einer anderen Sprache nutzen?
Oberfläche und Bibliothek gibt es auf Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch. Du kannst in den Einstellungen der App wechseln, ohne sie neu zu starten.
03Käufe
Persönliche Geschichten sind ein automatisch verlängertes Abo, Storytelling Premium: monatlich oder jährlich, ohne Gratis-Testphase, mit einer neuen Geschichte pro Tag. Die Preise siehst du in deiner Währung in der App und im App Store, bevor du kaufst. Abgerechnet wird alles über Apple.
- Kündigen in der App „Einstellungen“: Tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“, dann auf Storytelling. Wenn du die App löschst, ist das Abo nicht gekündigt. Die App selbst hat keine Kündigungstaste; unter Profil siehst du, ob Premium aktiv ist und was heute noch übrig ist.
- Wiederherstellen auf einem neuen Gerät über dieselbe Kaufseite, angemeldet mit demselben Apple Account.
- Erstattungen gibt Apple, unter reportaproblem.apple.com. Schreib mir zuerst, wenn etwas schiefgelaufen ist – ich helfe, wo ich kann.
- „Warte auf Aktivierung“ nach einem Kauf heißt: Apple hat dir den Betrag berechnet, der Kauf ist aber noch nicht bestätigt. Das löst sich normalerweise von selbst; falls nicht, schreib mir.
04Datenschutz, Daten und Rechtliches
- Datenschutzerklärung – was über ein Kind erfasst wird, wer es erhält und was nicht erfasst wird.
- Datenschutzoptionen – wie Eltern es löschen.
- Nutzungsbedingungen – die Regeln, einschließlich Abo, Kindermodus und Audio.
- Datenschutzanfragen – per E-Mail an kolisnyk7@gmail.com. Eltern können im Namen ihres Kindes anfragen.
05Version und Kompatibilität
- Aktuelle Version
- 1.4
- Voraussetzung
- iPhone, iOS 17.0 oder neuer
- Sprachen
- Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch
- Preis
- Kostenlose Bibliothek · persönliche Geschichten im Abo
- Altersfreigabe
- 4+
- Im App Store
- Storytelling: Gute-Nacht-Geschichten