Supporto Storytelling
Aiuto per Storytelling: favole della buonanotte, storie personalizzate, abbonamento, timer di spegnimento, modalità bambini e i dati di tuo figlio. Se la risposta non è qui, scrivimi e la aggiungerò.
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026
01Contatta il supporto
Storytelling è creata e supportata da Andrii Kolisnyk, uno sviluppatore indipendente che vive in Ucraina. Non c’è un help desk né una coda di ticket: i messaggi arrivano a me e rispondo io di persona.
Email: kolisnyk7@gmail.com. Di solito rispondo entro 24–48 ore.
Scrivimi per qualsiasi cosa: un bug, una domanda, una funzione che vorresti o una richiesta sulla privacy. Per ricevere prima una risposta utile, indica:
- il tuo dispositivo (iPhone, iPad o Mac) e la sua versione di iOS o macOS;
- la versione di Storytelling, indicata in fondo alle impostazioni dell’app;
- cosa ti aspettavi che succedesse e cosa è successo invece;
- uno screenshot o una registrazione dello schermo, se il problema è visivo.
02Domande frequenti
Come funzionano le storie personalizzate?
Apri Create your own story, poi scegli l’età del bambino, fino a tre interessi, un tipo di storia, un’atmosfera e un narratore: tocca una voce per ascoltarne prima un’anteprima. Il nome del protagonista è facoltativo: non serve mai un nome vero, e un soprannome funziona altrettanto bene. La storia viene scritta, illustrata con una copertina e narrata per te, e ci vogliono circa otto minuti. Puoi uscire dall’app mentre lavora: l’avanzamento compare nella schermata di blocco e nella Dynamic Island, una notifica ti avvisa quando è pronta e la storia appare poi in Library, sotto My stories.
In che lingua sono le storie personalizzate?
Per ora in inglese, qualunque sia la lingua impostata nell’app. Le storie della libreria sono narrate in inglese, spagnolo, francese e tedesco.
Storytelling è gratis?
La libreria sì: tutte le storie narrate, il timer di spegnimento, la modalità bambini e le richieste di storie non costano nulla. Le storie personalizzate richiedono un abbonamento, addebitato tramite Apple: vedi Acquisti più sotto.
Ho chiesto di aggiungere una storia. E adesso?
Request a story nella schermata Home è gratis e separato dalle storie personalizzate. La tua richiesta arriva a me e compare in un elenco nella Home con il suo stato. Rimuoverla dall’elenco la segna come ritirata.
La storia si è fermata nel cuore della notte
È il timer di spegnimento che fa il suo lavoro: sfuma la riproduzione e la ferma dopo l’intervallo che hai scelto. Puoi cambiarlo o disattivarlo dal lettore. La riproduzione può fermarsi anche se iOS interrompe l’audio: una telefonata, un’altra app che prende il controllo dell’audio, la Modalità risparmio energetico o la batteria scarica.
L’audio non parte, o si ferma quando blocco lo schermo
Controlla che il dispositivo non sia in modalità silenziosa e che il volume sia alto. Una storia mai ascoltata prima viene riprodotta in streaming la prima volta, quindi serve una connessione; dopo viene salvata e si ascolta offline. Storytelling supporta la riproduzione in background con i controlli nella schermata di blocco, quindi bloccare lo schermo non dovrebbe fermare una storia. Se succede, controlla che nessun’altra app abbia preso il controllo dell’audio.
Come funziona la modalità bambini, e se dimentico il PIN?
La modalità bambini semplifica l’interfaccia in un carosello da scorrere e blocca l’uscita con un PIN che imposti tu. In modalità bambini non si possono creare storie personalizzate (quelle già create si possono ascoltare), quindi per crearne una disattivala in Profile. Se dimentichi il PIN, Face ID o Touch ID ti fanno rientrare. È una comodità, non un sistema di controllo parentale: non limita nulla al di fuori di Storytelling e non sostituisce Tempo di utilizzo o Accesso guidato di iOS.
Come elimino i dati di mio figlio?
Eliminando l’app rimuovi tutto ciò che è salvato sul dispositivo. Le richieste di storie e le storie personalizzate sono conservate anche online, e per ora non c’è un pulsante nell’app per eliminarle: scrivimi e le cancellerò io. Consulta Scelte sulla privacy per sapere esattamente cosa si trova dove.
Posso usarla in un’altra lingua?
L’interfaccia e la libreria sono disponibili in inglese, spagnolo, francese e tedesco. Puoi cambiare lingua nelle impostazioni dell’app senza riavviarla.
03Acquisti
Le storie personalizzate sono un abbonamento a rinnovo automatico, Storytelling Premium: mensile o annuale, senza prova gratuita, con una storia nuova al giorno. I prezzi sono indicati nella tua valuta nell’app e sull’App Store prima dell’acquisto. Tutto viene addebitato da Apple.
- Annulla nell’app Impostazioni: tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi Storytelling. Eliminare l’app non annulla l’abbonamento. L’app non ha un pulsante per annullare; in Profile vedi se Premium è attivo e cosa ti resta per oggi.
- Ripristina su un nuovo dispositivo dalla stessa schermata di acquisto, con lo stesso Account Apple.
- I rimborsi spettano ad Apple, su reportaproblem.apple.com. Se qualcosa è andato storto scrivimi prima: ti aiuterò dove posso.
- “Awaiting activation” dopo un acquisto significa che Apple ti ha addebitato l’importo ma l’acquisto non è ancora stato confermato. Di solito si risolve da solo; se non succede, scrivimi.
04Privacy, dati e note legali
- Informativa sulla privacy: cosa viene raccolto su un bambino, chi lo riceve e cosa no.
- Scelte sulla privacy: come può eliminarlo un genitore.
- Condizioni d’uso: le regole, compresi abbonamento, modalità bambini e audio.
- Richieste sulla privacy: scrivi a kolisnyk7@gmail.com. I genitori possono fare richiesta per conto del figlio.
05Versione e compatibilità
- Versione attuale
- 1.4
- Requisiti
- iPhone, iOS 17.0 o versioni successive
- Lingue
- Inglese, spagnolo, francese, tedesco
- Prezzo
- Libreria gratuita · storie personalizzate in abbonamento
- Classificazione per età
- 4+
- Sull’App Store
- Storytelling: Bedtime Stories