Підтримка TimeTill
Допомога з TimeTill — відліки, віджети, Apple Watch, нагадування, синхронізація через iCloud і підписки. Якщо відповіді тут немає, напишіть мені — і вона з’явиться.
Останнє оновлення: 17 жовтня 2026 р.
01Зв’язатися з підтримкою
TimeTill створює й підтримує Андрій Колісник — незалежний розробник з України. Тут немає служби підтримки чи черги заявок: листи приходять мені, і я відповідаю на них сам.
Пошта — kolisnyk7@gmail.com. Зазвичай я відповідаю протягом 24–48 годин.
Пишіть про будь-що: помилку, запитання, бажану функцію чи запит щодо приватності. Щоб швидше отримати корисну відповідь, вкажіть:
- ваш пристрій (iPhone, iPad чи Mac) і версію iOS або macOS;
- версію TimeTill — її вказано внизу налаштувань застосунку;
- що мало статися і що сталося натомість;
- знімок або запис екрана, якщо проблема візуальна.
02Поширені запитання
Нагадування не прийшло
Нагадування плануються локально в iOS, і саме iOS вирішує, коли їх показати. Перевірте, чи дозволено сповіщення в Параметри → Сповіщення → TimeTill, чи не було ввімкнено Фокусування або «Не турбувати» і чи не був пристрій у Режимі низького живлення. Крім того, iOS обмежує кількість сповіщень, які застосунок може запланувати одночасно, тож дуже велика кількість подій може витіснити пізніші. Не покладайтеся на TimeTill як на єдине нагадування про те, що справді не можна пропустити.
Мій віджет не оновлюється
iOS оновлює віджети за власним графіком, а не на вимогу, тож відлік може відставати на кілька хвилин. Якщо він завис надовше, видаліть віджет і додайте його знову — це змусить оновити часову шкалу. Також перевірте, чи ввімкнено «Фонове оновлення програм» у Параметри → Загальні → Фонове оновлення програм.
Події не синхронізуються між пристроями
Синхронізація використовує ваш власний обліковий запис iCloud, тож на обох пристроях має бути виконано вхід в той самий обліковий запис Apple з увімкненим iCloud Drive, а TimeTill має бути ввімкнено в Параметри → [ваше ім’я] → iCloud. Для синхронізації також потрібне з’єднання з мережею на обох пристроях, і вона не миттєва. Якщо на одному пристрої бракує подій, відкрийте на ньому TimeTill, коли він онлайн, і зачекайте хвильку.
Чи потрібен обліковий запис?
Ні. У TimeTill немає облікового запису й реєстрації. Синхронізація між вашими пристроями використовує обліковий запис iCloud, у який на них уже виконано вхід.
Як видалити мої дані?
Видаліть подію в застосунку — і її буде видалено з пристрою, а під час наступної синхронізації — і з вашого iCloud. Видалення застосунку видаляє все, що зберігається на цьому пристрої. Щодо аналітики й даних про збої, які зберігають сервіси, куди звітує застосунок, напишіть мені. Повну картину того, що видаляється і що зберігає Apple, наведено на сторінці «Вибір щодо приватності».
Чи можна додати фото до події?
Так, із Premium — виберіть фонове зображення, коли створюєте чи редагуєте подію. iOS показує власне вікно вибору й передає TimeTill лише одне вибране вами зображення; решта медіатеки ніколи не зчитується.
Apple Watch не показує мої події
Події створюються на iPhone і надсилаються на годинник. Відкрийте TimeTill на iPhone, тримаючи годинник поруч, а потім відкрийте застосунок на годиннику — він попросить у телефона свіжу копію, коли пристрої з’єднаються. Ускладнення оновлюється щогодини, а за дві години до події — щохвилини, тож живих секунд воно ніколи не показує.
Чи можна заборонити TimeTill відстежувати мене для реклами?
Так. Коли ви вперше відкриваєте застосунок, iOS запитує, чи може TimeTill вас відстежувати. Виберіть «Попросити не відстежувати» або змініть це пізніше в Параметри → Приватність і безпека → Відстеження. У політиці приватності пояснено, що надсилається в будь-якому разі.
03Покупки й підписки
Усе, що ви купуєте в TimeTill, оплачується через Apple, а не через мене. Тобто платіжні дані зберігає Apple і кошти повертає теж Apple — зате всі налаштування в одному передбачуваному місці.
- Скасувати підписку — відкрийте застосунок «Параметри», торкніться свого імені вгорі, потім «Підписки», виберіть застосунок і «Скасувати підписку». Скасування зупиняє наступне подовження; оплачений період триває до кінця.
- Видалення TimeTill не скасовує підписку. Спершу скасуйте її, інакше вона подовжуватиметься.
- Відновити покупку на новому пристрої — перевстановіть TimeTill, відкрийте його, увійшовши в той самий обліковий запис Apple, і скористайтеся «Відновити покупки» в налаштуваннях застосунку.
- Попросити повернення коштів можна на reportaproblem.apple.com. Повернути гроші може лише Apple, але якщо щось пішло не так, спершу напишіть мені — допоможу, чим зможу.
Якщо покупка не розблоковується після відновлення, напишіть мені й укажіть дату покупки — я розберуся.
04Приватність, дані й юридичне
- Політика приватності — що збирається, навіщо і хто це отримує.
- Вибір щодо приватності — як отримати доступ до даних, експортувати чи видалити їх.
- Умови використання — правила, зокрема щодо підписок і відповідальності.
- Запити щодо приватності — пишіть на kolisnyk7@gmail.com. Я відповідаю протягом 30 днів.
05Версія й сумісність
- Поточна версія
- 2.0.5
- Потрібно
- iOS 17.0 або новіша
- Мови
- 44 локалізації в App Store
- Ціна
- Безкоштовно, з необов’язковим Premium (щомісячно, щороку або довічно)
- Вікове обмеження
- 4+
- Apple Watch
- watchOS 10.6 або новіша
- В App Store
- TimeTill: Countdown Widget
Якщо у вас старіша версія, оновіться з App Store, перш ніж повідомляти про помилку, — можливо, її вже виправлено.