Assistance TimeTill
De l’aide pour TimeTill : comptes à rebours, widgets, Apple Watch, rappels, synchronisation iCloud et abonnements. Si la réponse n’est pas ici, écrivez-moi et elle y sera.
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
01Contacter l’assistance
TimeTill est développée et maintenue par Andrii Kolisnyk, développeur indépendant basé en Ukraine. Il n’y a ni service d’assistance ni file de tickets : les messages m’arrivent directement et j’y réponds moi-même.
E-mail : kolisnyk7@gmail.com. Je réponds généralement sous 24 à 48 heures.
Écrivez-moi à propos de tout : un bug, une question, une fonctionnalité que vous aimeriez ou une demande liée à la confidentialité. Pour obtenir une réponse utile plus vite, indiquez :
- votre appareil (iPhone, iPad ou Mac) et sa version d’iOS ou de macOS ;
- la version de TimeTill, affichée en bas des réglages de l’app ;
- ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place ;
- une capture ou un enregistrement de l’écran, si le problème est visuel.
02Questions fréquentes
Un rappel n’est pas arrivé
Les rappels sont programmés localement par iOS, et c’est iOS qui décide quand les afficher. Vérifiez que les notifications sont autorisées dans Réglages → Notifications → TimeTill, qu’aucun mode Concentration ou Ne pas déranger n’était actif, et que l’appareil n’était pas en mode Économie d’énergie. iOS limite aussi le nombre de notifications qu’une app peut avoir programmées en même temps : un très grand nombre d’événements peut donc évincer les plus lointains. Ne comptez pas sur TimeTill comme seul rappel pour quelque chose qu’il ne faut vraiment pas manquer.
Mon widget ne se met pas à jour
Les widgets sont actualisés par iOS selon son propre calendrier, pas à la demande : un compte à rebours peut donc avoir quelques minutes de retard. S’il reste bloqué plus longtemps, supprimez le widget et ajoutez-le à nouveau, ce qui force une nouvelle chronologie. Vérifiez aussi que l’actualisation en arrière-plan est activée dans Réglages → Général → Actualisation en arrière-plan.
Mes événements ne se synchronisent pas entre mes appareils
La synchronisation utilise votre propre compte iCloud : les deux appareils doivent être connectés au même compte Apple avec iCloud Drive activé, et TimeTill doit être activée dans Réglages → votre nom → iCloud. La synchronisation nécessite aussi une connexion réseau des deux côtés et n’est pas instantanée. S’il manque des événements sur un appareil, ouvrez-y TimeTill en étant connecté et laissez-lui un moment.
Ai-je besoin d’un compte ?
Non. TimeTill n’a ni compte ni inscription. La synchronisation entre vos appareils utilise le compte iCloud déjà connecté sur ceux-ci.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez un événement dans l’app : il est retiré de l’appareil, puis de votre iCloud à la synchronisation suivante. Supprimer l’app efface tout ce qui est stocké sur cet appareil. Pour les données d’analyse et de plantage détenues par les services auxquels l’app envoie des rapports, écrivez-moi. Consultez la page Choix de confidentialité pour savoir précisément ce qui est supprimé et ce qu’Apple conserve.
Puis-je ajouter une photo à un événement ?
Oui, avec Premium : choisissez une image de fond lorsque vous créez ou modifiez un événement. iOS affiche son propre sélecteur et ne transmet à TimeTill que l’image que vous choisissez ; le reste de votre photothèque n’est jamais lu.
Mon Apple Watch n’affiche pas mes événements
Les événements sont créés sur l’iPhone puis envoyés à la montre. Ouvrez TimeTill sur l’iPhone avec la montre à proximité, puis ouvrez l’app sur la montre : elle demande une copie à jour au téléphone quand les deux sont en contact. La complication se met à jour toutes les heures, et toutes les minutes pendant les deux dernières heures avant un événement : elle n’affiche donc jamais les secondes en direct.
Puis-je empêcher TimeTill de me suivre à des fins publicitaires ?
Oui. À la première ouverture de l’app, iOS vous demande si TimeTill peut suivre votre activité. Choisissez Demander à l’app de ne pas suivre, ou modifiez ce choix plus tard dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi. La politique de confidentialité explique ce qui est tout de même envoyé dans les deux cas.
03Achats et abonnements
Tout ce que vous achetez dans TimeTill est facturé par Apple, pas par moi. C’est donc Apple qui détient vos informations de paiement et qui effectue les remboursements, mais cela veut aussi dire que tout se gère au même endroit, facile à retrouver.
- Résilier un abonnement : ouvrez l’app Réglages, touchez votre nom en haut, touchez Abonnements, puis choisissez l’app et touchez Annuler l’abonnement. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; la période déjà payée continue jusqu’à son terme.
- Supprimer TimeTill ne résilie pas l’abonnement. Résiliez-le d’abord, sinon il continue de se renouveler.
- Restaurer un achat sur un nouvel appareil : réinstallez TimeTill, ouvrez-la en étant connecté au même compte Apple, et utilisez Restaurer les achats dans les réglages de l’app.
- Demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Seul Apple peut vous rembourser, mais écrivez-moi d’abord si quelque chose s’est mal passé : je vous aiderai autant que possible.
Si un achat ne se débloque pas après la restauration, écrivez-moi en indiquant la date d’achat et je m’en occuperai.
04Confidentialité, données et mentions légales
- Politique de confidentialité : ce qui est collecté, pourquoi, et qui le reçoit.
- Choix de confidentialité : comment consulter, exporter ou supprimer vos données.
- Conditions d’utilisation : les règles, dont les abonnements et la responsabilité.
- Demandes liées à la confidentialité : écrivez à kolisnyk7@gmail.com. Je réponds sous 30 jours.
05Version et compatibilité
- Version actuelle
- 2.0.5
- Configuration requise
- iOS 17.0 ou version ultérieure
- Langues
- 44 localisations sur l’App Store
- Prix
- Gratuite, avec Premium en option (mensuel, annuel ou à vie)
- Classification par âge
- 4+
- Apple Watch
- watchOS 10.6 ou version ultérieure
- Sur l’App Store
- TimeTill: Countdown Widget
Si vous utilisez une version plus ancienne, mettez l’app à jour depuis l’App Store avant de signaler un bug : il est peut-être déjà corrigé.