TimeTill-support
Hulp bij TimeTill – aftellingen, widgets, Apple Watch, herinneringen, iCloud-synchronisatie en abonnementen. Staat het antwoord er niet bij? Mail me, dan komt het erbij.
Laatst bijgewerkt op 17 oktober 2026
01Contact met support
TimeTill wordt gebouwd en ondersteund door Andrii Kolisnyk, een onafhankelijke ontwikkelaar uit Oekraïne. Er is geen helpdesk en geen ticketwachtrij – berichten komen bij mij binnen en ik beantwoord ze zelf.
E-mail – kolisnyk7@gmail.com. Meestal antwoord ik binnen 24–48 uur.
Schrijf over wat je maar wilt: een bug, een vraag, een functie die je mist of een privacyverzoek. Voor een sneller en bruikbaar antwoord vermeld je:
- je apparaat (iPhone, iPad of Mac) en de versie van iOS of macOS;
- de versie van TimeTill, onderaan in de instellingen van de app;
- wat je verwachtte dat er zou gebeuren, en wat er in plaats daarvan gebeurde;
- een screenshot of schermopname, als het om iets visueels gaat.
02Veelgestelde vragen
Een herinnering is niet aangekomen
Herinneringen worden lokaal door iOS ingepland, en iOS bepaalt wanneer ze worden getoond. Controleer of meldingen zijn toegestaan in Instellingen → Berichtgeving → TimeTill, of Focus of ‘Niet storen’ niet actief was, en of het apparaat niet in de energiebesparingsmodus stond. iOS beperkt ook hoeveel meldingen een app tegelijk ingepland mag hebben, dus bij heel veel gebeurtenissen kunnen latere meldingen erbuiten vallen. Vertrouw niet op TimeTill als enige herinnering voor iets wat echt niet gemist mag worden.
Mijn widget wordt niet bijgewerkt
Widgets worden door iOS ververst volgens een eigen schema, niet op verzoek, dus een aftelling kan een paar minuten achterlopen. Blijft hij langer hangen, verwijder de widget dan en voeg hem opnieuw toe, waardoor er een verse tijdlijn wordt gemaakt. Controleer ook of ‘Ververs op achtergrond’ aanstaat in Instellingen → Algemeen → Ververs op achtergrond.
Mijn gebeurtenissen synchroniseren niet tussen apparaten
Synchronisatie gebruikt je eigen iCloud-account, dus beide apparaten moeten zijn ingelogd met hetzelfde Apple Account met iCloud Drive aan, en TimeTill moet aanstaan onder Instellingen → je naam → iCloud. Synchronisatie heeft ook aan beide kanten een netwerkverbinding nodig en gaat niet direct. Mist een apparaat gebeurtenissen, open TimeTill er dan op terwijl je online bent en geef het even de tijd.
Heb ik een account nodig?
Nee. TimeTill heeft geen account en geen registratie. Synchronisatie tussen je eigen apparaten gebruikt het iCloud-account waarmee je er al op bent ingelogd.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Verwijder een gebeurtenis in de app en hij verdwijnt van het apparaat, en bij de volgende synchronisatie uit je iCloud. De app verwijderen verwijdert alles wat op dat apparaat is bewaard. Voor de statistieken en crashgegevens bij de diensten waaraan de app rapporteert, mail je mij. Zie de pagina Privacykeuzes voor het volledige overzicht van wat wordt verwijderd en wat Apple bewaart.
Kan ik een foto aan een gebeurtenis toevoegen?
Ja, met Premium – kies een achtergrondafbeelding als je een gebeurtenis maakt of wijzigt. iOS toont zijn eigen kiezer en geeft TimeTill alleen de ene foto die je kiest; de rest van je bibliotheek wordt nooit gelezen.
Mijn Apple Watch toont mijn gebeurtenissen niet
Gebeurtenissen worden op de iPhone gemaakt en naar de watch gestuurd. Open TimeTill op de iPhone met de watch in de buurt en open daarna de watch-app – die vraagt de telefoon om een verse kopie zodra de twee contact hebben. De complicatie wordt elk uur bijgewerkt, en in de laatste twee uur voor een gebeurtenis elke minuut, dus hij toont nooit live seconden.
Kan ik voorkomen dat TimeTill me volgt voor advertenties?
Ja. De eerste keer dat je de app opent, vraagt iOS of TimeTill je mag volgen. Kies Vraag app niet te volgen, of wijzig het later in Instellingen → Privacy en beveiliging → Volgen. Het privacybeleid legt uit wat er in beide gevallen nog wordt verstuurd.
03Aankopen en abonnementen
Alles wat je in TimeTill koopt, wordt door Apple gefactureerd, niet door mij. Apple beheert dus de betaalgegevens en Apple regelt terugbetalingen – maar het betekent ook dat alle instellingen op één voorspelbare plek staan.
- Een abonnement opzeggen – open de app Instellingen, tik bovenaan op je naam, tik op Abonnementen, kies de app en tik op ‘Annuleer abonnement’. Opzeggen stopt de volgende verlenging; de periode waarvoor je hebt betaald, loopt gewoon af.
- TimeTill verwijderen zegt je abonnement niet op. Zeg het eerst op, anders wordt het verlengd.
- Een aankoop herstellen op een nieuw apparaat – installeer TimeTill opnieuw, open het terwijl je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account en gebruik ‘Herstel aankopen’ in de instellingen van de app.
- Om terugbetaling vragen doe je via reportaproblem.apple.com. Alleen Apple kan het geld teruggeven, maar mail me eerst als er iets misging, dan help ik waar ik kan.
Wordt een aankoop na herstellen niet ontgrendeld, mail me dan met de aankoopdatum en ik zoek het uit.
04Privacy, gegevens en juridisch
- Privacybeleid – wat er wordt verzameld, waarom, en wie het ontvangt.
- Privacykeuzes – hoe je je gegevens inziet, exporteert of verwijdert.
- Gebruiksvoorwaarden – de spelregels, inclusief abonnementen en aansprakelijkheid.
- Privacyverzoeken – mail naar kolisnyk7@gmail.com. Ik antwoord binnen 30 dagen.
05Versie en compatibiliteit
- Huidige versie
- 2.0.5
- Vereist
- iOS 17.0 of nieuwer
- Talen
- 44 App Store-lokalisaties
- Prijs
- Gratis, met optioneel Premium (per maand, per jaar of levenslang)
- Leeftijdsclassificatie
- 4+
- Apple Watch
- watchOS 10.6 of nieuwer
- In de App Store
- TimeTill: Countdown Widget
Gebruik je een oudere versie, werk dan bij via de App Store voordat je een bug meldt – misschien is hij al opgelost.