Підтримка Flunio
Допомога з Flunio — розмови, перевірка граматики, картки, підписки й ваші дані. Якщо відповіді тут немає, напишіть мені — і вона з’явиться.
Останнє оновлення: 23 серпня 2026 р.
01Зв’язатися з підтримкою
Flunio створює й підтримує Андрій Колісник — незалежний розробник з України. Тут немає служби підтримки чи черги заявок: листи приходять мені, і я відповідаю на них сам.
Пошта — kolisnyk7@gmail.com. Зазвичай я відповідаю протягом 24–48 годин.
Пишіть про будь-що: помилку, запитання, бажану функцію чи запит щодо приватності. Щоб швидше отримати корисну відповідь, вкажіть:
- ваш пристрій (iPhone, iPad чи Mac) і версію iOS або macOS;
- версію Flunio — її вказано внизу налаштувань застосунку;
- що мало статися і що сталося натомість;
- знімок або запис екрана, якщо проблема візуальна.
02Поширені запитання
Як почати вчитися з Flunio?
Завантажте Flunio й пройдіть знайомство із застосунком. Ви складете короткий тест із п’яти запитань, щоб визначити свій рівень за CEFR (A1–C2), оберете свої інтереси й поставите щоденну мету. Після цього Flunio одразу створить для вас персоналізований контент.
Flunio безкоштовний?
Так. Безкоштовний план має щоденний ліміт перевірок граматики, повторень карток і розмов, а також щоденні сповіщення зі словом, вбудований словник і стартові набори лексики. Flunio Premium відкриває необмежений доступ, повний аналіз розмов, усі стилі письма, відгуки щодо вимови й відстеження прогресу. Актуальні ціни показано в застосунку та в App Store до підтвердження покупки.
Як працює безкоштовний пробний період?
Тижневий план має 3-денний безкоштовний пробний період для нових передплатників із повним доступом до всіх функцій. Скасуйте до завершення трьох днів — і з вас нічого не спишуть; інакше підписка автоматично почнеться після завершення пробного періоду. Місячний і річний плани не мають пробного періоду й оплачуються одразу під час покупки.
Як працює ШІ-перевірка граматики?
Введіть або вставте будь-який англійський текст, і Flunio перевірить граматику, орфографію, пунктуацію і стиль. Кожне виправлення має оцінку впевненості й пояснення, а стиль можна обрати з п’яти: загальний, академічний, діловий, невимушений чи творчий. Згодом застосунок помічає ваші типові помилки й складає навколо них цільові уроки.
Як працюють голосові розмови?
Flunio використовує голосовий ШІ в реальному часі, щоб імітувати природну розмову англійською. Оберіть сценарій із власним персонажем, метою й обстановкою — і говоріть. Після цього ви отримаєте докладний аналіз з оцінками плавності, граматики й словникового запасу, а також конкретні граматичні зауваження, які враховуються у вашому навчанні. Сприймайте оцінки як відгук для практики, а не як акредитоване оцінювання.
Які рівні CEFR підтримуються?
Усі — від A1 (початковий) до C2 (вільне володіння). Адаптивний тест визначає ваш стартовий рівень, а Flunio підлаштовує складність карток, уроків і розмов у міру вашого прогресу. Рівень також можна будь-коли встановити вручну.
Якими мовами доступний інтерфейс?
Інтерфейс Flunio доступний у 14 локалізаціях 13 мовами: англійська, Simple English, українська, німецька, іспанська, французька, італійська, португальська, польська, турецька, японська, корейська, арабська і китайська (спрощена). Дві з них англійські — Simple English — це простіше формулювання того самого інтерфейсу для тих, хто ще вчиться, і він відрізняється від стандартної англійської приблизно на п’яту частину тексту. Мову можна вибрати під час знайомства із застосунком або змінити пізніше в налаштуваннях.
Чи надійно зберігаються мої дані і чи можна їх видалити?
Ваші навчальні дані — прогрес, картки, історія перевірок граматики — зберігаються локально на пристрої. Текст і мовлення, надіслані на обробку, потрапляють до сервісу ШІ й не зберігаються постійно на зовнішніх серверах. У Flunio немає облікових записів, тож і профілю для видалення немає: видалення застосунку видаляє все, що він зберігає. Докладніше — у розділі «Вибір щодо приватності».
Мікрофон не працює під час розмови
Перевірте, чи дозволено доступ до мікрофона в Параметри → Приватність і безпека → Мікрофон → Flunio. Для розмов також потрібне з’єднання з мережею, бо мовлення обробляє онлайн-сервіс ШІ. Перевірка граматики, картки й словник працюють і без мікрофона.
03Покупки й підписки
Усе, що ви купуєте у Flunio, оплачується через Apple, а не через мене. Тобто платіжні дані зберігає Apple і кошти повертає теж Apple — зате всі налаштування в одному передбачуваному місці.
- Скасувати підписку — відкрийте застосунок «Параметри», торкніться свого імені вгорі, потім «Підписки», виберіть застосунок і «Скасувати підписку». Скасування зупиняє наступне подовження; оплачений період триває до кінця.
- Видалення Flunio не скасовує підписку. Спершу скасуйте її, інакше вона подовжуватиметься.
- Відновити покупку на новому пристрої — перевстановіть Flunio, відкрийте його, увійшовши в той самий обліковий запис Apple, і скористайтеся «Відновити покупки» в налаштуваннях застосунку.
- Попросити повернення коштів можна на reportaproblem.apple.com. Повернути гроші може лише Apple, але якщо щось пішло не так, спершу напишіть мені — допоможу, чим зможу.
Якщо покупка не розблоковується після відновлення, напишіть мені й укажіть дату покупки — я розберуся.
04Приватність, дані й юридичне
- Політика приватності — що збирається і що відбувається з вашим голосом.
- Вибір щодо приватності — як видалити все, що зберігає застосунок.
- Умови використання — правила, зокрема застереження щодо ШІ.
- Запити щодо приватності — пишіть на kolisnyk7@gmail.com.
05Версія й сумісність
- Поточна версія
- 1.0.8
- Потрібно
- iOS 17.0 або новіша
- Мови інтерфейсу
- 14
- Ціна
- Безкоштовно, з необов’язковою підпискою
- Вікове обмеження
- 4+
- В App Store
- Flunio: Learn English with AI